2021年全国邮政管理工作会议1月4日在北京召开。会议采用电视电话形式，总结回顾2020年工作和“十三五”时期邮政快递业改革发展成效，分析形势，谋划“十四五”及未来一段时期行业发展思路，明确提出2021年行业改革发展工作的总体要求和主要任务。

马军胜在工作报告中指出，“十三五”以来的五年，是人民用邮获得感最强、创新驱动成效最好、企业实力增长最快、贯通一二三产业最实、国际影响力最大的五年，行业地位作用日益凸显，公共服务不断优化，发展质效显著增强，治理能力持续提升，行业影响力大幅提高，全面建成与小康社会相适应的现代邮政业胜利在望，为建设邮政强国奠定了坚实基础。2020年是极不平凡且极具挑战的一年，全系统全行业紧扣全面建成与小康社会相适应的现代邮政业目标任务，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以改革创新为动力，持续推动高质量发展，启动“两进一出”工程，坚决打好三大攻坚战，统筹疫情防控和行业改革发展，进一步提升行业治理体系和治理能力现代化水平，各项工作均取得显著成效。预计2020年全年邮政业业务总量和业务收入分别完成2.1万亿元和1.1万亿元，同比分别增长29.4%和14.1%，业务收入与GDP比值超过1%;快递业务量和业务收入分别完成830亿件和8750亿元，同比分别增长30.8%和16.7%。新增社会就业20万人以上，支撑网络零售额10万亿元以上。服务满意度稳中有升，行业运行平稳有序，绿色发展水平持续提升，在经济社会发展中作用凸显，为扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务作出了积极贡献。

马军胜强调，邮政快递体系是国家竞争力的重要组成部分，进入新阶段，我国邮政快递业发展仍然处于重要战略机遇期。全系统全行业必须贯彻新理念，构建新格局，为全面建设现代化邮政强国开好局、起好步。当前和今后一个时期，要按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，围绕提升行业在畅通中的价值，聚焦高质量发展、高效能治理，深化供给侧结构性改革，加强需求侧管理，提升行业供给体系对需求的适配性、要素资源对行业供给体系的保障力，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，更好满足人民美好生活需要，全方位提升行业贡献度和影响力。

会议还明确了2021年邮政快递业改革发展工作的总体要求、主要预期指标和重点工作任务。会议提出，要坚定不移贯彻新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以“两进一出”工程为抓手，以满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，着力稳态势、促改革、强基础、畅循环，统筹发展和安全两件大事，统筹事业与产业双轮驱动，毫不放松抓好常态化疫情防控，加快邮政强国建设步伐，为构建新发展格局作出积极贡献，以优异成绩迎接建党100周年。预计2021年全年邮(快)件业务量完成1219亿件，同比增长12%左右;全行业业务收入完成1.2万亿元，同比增长11%左右。其中，快递业务量完成955亿件，同比增长15%左右;业务收入完成9800亿元，同比增长12%左右。邮政、快递服务满意度和服务质量持续提高，快递包装绿色转型取得积极成效，寄递渠道安全保障能力不断增强，基层员工权益保障取得实质性进展，业务、城乡、区域结构持续优化，发展质效进一步提升。会议强调，要重点抓好坚持党的全面集中统一领导、巩固行业稳中有进发展态势、加快推进“两进一出”工程、加强科技赋能与人才支撑、扎实做好平安寄递建设、持续推进绿色邮政发展、进一步深化国际和港澳台交流合作、不断提升治理体系和治理能力现代化水平等八方面工作。