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武陵源黄龙洞:以满意张家界为己任,不计成本开通夜游特色服务
 http://www.zjjzx.cn 张家界在线  2017年05月18日 10:16:27 进入社区讨论

  

 

  “洞听黄龙”艺术季开幕式

  

 

  倾情演唱

  

 

  黄龙洞春色美景

  

 

  游人如龙

  

 

  花海佳人

  红网张家界分站5月18日讯(通讯员 毛建初 )5月18日,笔者从黄龙洞景区了解到,截止17日景区共接待游客450130人,有望创全国430个已开放溶洞门票收入10年冠。

  黄龙洞景区委托经营19年来,紧紧依托地域优势、品牌优势和旅游资源优势,站在世界自然遗产武陵源大局的潮头,创新营销模式,99年拿银燕叩开沉睡千年的天门;09年让乡村音乐在张家界山水之间飞扬;2016年用乐章在古老的山洞垒起梦想的舞台,让音乐和舞蹈在黄龙洞点亮未来的艺术之光,叩开艺术朝圣者的洞天福地,一系列金点营销让张家界一夜之间进入世界的视线,从此张家界成为热爱生活的人们释放心情、回归自然的向往。据了解,仅16年该景区就接待游客182万人,综合收入1.6亿元,刷新景区历史双记录。

  17年,黄龙洞景区在旅游形式极为严峻的情况下,调整思路,在旅游品质、服务意识、综合营销上重打组合拳。

  打服务牌,把游客观感放第一位

  对景区游客不定期抽查建档,和游客、导游建立长久的勾通联系机制,实行走访、电话广泛听取观后意见,发现问题及时解决。17年春节,该景区实行领导让员工满意的人性化管理模式,大年初一公司所有值班领导为员工现场拜年,发红包;员工让游客满意,实行见面拜年制,让游客充分感受到了土家人的热情和公司员工的精神风采。

  充分利用新媒体平台优势,引导、宣传两不误

  成立旅游信息中心,通过微信、微博、自媒体、公众平台等资源优势,将景区有趣、经典软文、视频及时传播出去,并广泛搜集景区利弊信息,做到及时引导和处理,将问题消灭于萌芽状态。

  继续打好文化营销牌 让口碑为市场说话

  17年,黄龙洞公司分别在2月、4月,耗资400万元,成功举办了“国色天香”旗袍盛典和世界遗产地 绝版武陵源2017中国山地户外跑酷大赛,千年洞府楚楚佳人;绿色屋顶沷洒青春豪情两大赛事让世界为之一亮,从而也征服了更多亲近自然的心。

  满意张家界为己任,不计成本开通夜游特色服务

  为了让来张家界的游客不留遗憾,景区想游客之所想,忧导游之所忧,从5月10日开始,黄龙洞充分利用景区地理优势开通夜游服务,为游客和导游创造了宽松的游览时间,被广大游客和导游称之为“贴心小棉袄”服务,虽然仅此一项就为公司增加成本近100多万元,但为景区赢得了广泛的赞誉,满意度直线飚升。

  17年8月,黄龙洞哈利路亚音乐厅内还将举办国际钢琴艺术周和国际合唱艺术周两大赛事,届时数万艺术骄子将在张家界自然山水的世界里尽情绽放,诠释对自然的敬畏,黄龙洞景区将再次站在潮头,借助音乐的魅力与自然完美融合,让更多的人了解张家界、品读张家界、亲近张家界,让黄龙洞品质旅游为市场赢得最强的话语权。

 

[作者:毛建初]
[编辑:全江玲]
[来源:红网张家界分站]