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武陵源:外籍游客受猴伤 部门联动妥处置
 http://www.zjjzx.cn 张家界在线  2018年05月17日 14:48:28 进入社区讨论

  

 

  向受伤外籍游客叮嘱后续治疗事项

  红网时刻张家界5月17日讯(通讯员 秦添 张宇)5月16日夜,张家界武陵源景区综合执法大队受理一起猴伤外籍游客的救助,执法大队联合区旅外局、保险公司、医院等相关部门单位,配合联动,及时处置,客人满意,效果良好。

  据了解,5月16日19:15许,武陵源1982途牛青年旅舍经营业主向综合执法大队旅游咨询投诉电话0744-5712189反映:其旅舍内一意大利籍女性游客于当日下午在武陵源核心景区内游玩时,不慎被景区内猕猴抓伤,该游客在保险定点医院处理伤情时,因其无法出具购买景区保险的发票,导致保险公司无法据实赔付其治疗费用。

  这是一起涉及外籍游客的事件,受理后,综合执法大队值班人员高度重视,立即电话报告大队主要负责人、张管局办公室、区旅外局办公室、区政府办,并及时协调张管局门管中心、各门票站查证该游客购买门票和保险相关情况,经核实,该游客购买门票和保险情况属实,因15日上午吴家峪门票站售票系统临时故障而无法开具发票,查明情况后,门票站已为其补开了购买门票和保险的发票。同时,大队值班人员立即会同区旅外局、翻译、旅舍经营业主等人员一同前往保险定点医院,共同调处游客医疗救助事宜。经协商,医院及时给受伤游客处理伤口和注射狂犬疫苗,保险公司承担了相关费用,为不影响游客下步旅程,且支付了后续疗程所需费用,医护人员再三叮嘱剩余疗程时间节点和注意事项,受伤外籍游客对景区工作人员表示感谢,并满意处理结果。

  张家界景区植被茂密,动植物资源丰富,野生猕猴众多,广大游客切莫投喂挑逗猕猴,避免伤人事件,实现人与自然的和谐相处。

[作者:秦添  张宇]
[编辑:张炀]
[来源:红网张家界站]
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