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网上订外卖,监管还需多方抓
 http://www.zjjzx.cn 张家界在线  2017年01月11日 15:32:42 进入社区讨论

  近日,北京市食品药品监督管理局公布了一份网络外卖下线餐厅名单,再次将网络外卖食品安全问题推到台前。其实,在刚刚过去的2016年,关于网络外卖食品安全问题的讨论一直未停歇,治理也一直未止步。经过快速发展的一年,网络外卖平台为何还是问题不断?围绕这一问题,《法制日报》记者采访了消费者、外卖平台工作人员以及网络餐饮店老板,试图寻找答案。(2017年1月10日)

  民以食为天,从古至今,在中国这个讲究饮食的国度,对吃这个环节向来是非常重视的,在中国人日常生活中有着特殊位置。如今,随着线上线下互动的深入,美食更是脱离了地域的束缚,让更多有需要的人可以更加方便快捷的得到自己想要的食物,一幅令人向往的现代便捷生活场景渐渐浮现在人们面前。但令人惋惜的是,这幅美景当中,接连出现了饮食店无证经营、平台管理混乱、刷评价、投诉无门等问题,使得这幅图景蒙上了层阴影。

  为什么原本可以让群众生活方式丰富多彩的这样一种便利的形式,却屡屡出现这样那样的问题呢?笔者认为,首先是监管部门有责无心,有心乏力。近几年来我国网络经济正经历着爆炸式的发展,线上线下各种服务形式也是百花齐放,花样百出,很多新鲜的经营模式,监管部门相应的管理方式却是一片空白。出现问题不知道怎么管,归谁管往往成为各职能部门之间推卸责任的“球拍”,让许多问题没有下文。但更多的时候,管理部门是出于一种“疲于奔命”的被动管理状态中,太多的被管理对象接连出现,能管理到位的最终只有那“冰山之一角”。其次,网络订餐平台太过于唯利是图,忽略长远利益,“只关注营销策略,却忘了一个企业最重要的是产品和服务”,为了短期效益,忽略消费者利益,牺牲消费者健康。但相应的违规违法成本却相当低廉,甚至可以说是没有,这样就更加助长了这些平台做出各种“无底线”的行为,所以无良商家靠“刷单”、刷“僵尸店”这些不诚信手段获得了比合法商家更多的关注。最后,“不选对只选贵”,“名气大的就是好的”往往是不少消费者消费时的购物“金法则”,具有一定的盲目性,而这种观念确正中了不良商家的圈套。

  网络快餐外卖这样一种便民的经营形式,是值得推广的,但是就如其它网络服务形式一样,随者发展,一定会有很多问题出现。笔者认为,要保护好、发展好一种新型经营模式,就必须联动上下各方面力量,共同办好这件事情。最核心的还当是监管部门,一是要切实明晰自身责任,加大管理力度,对于违规违法的商家予以坚决打击,对于守法守规的商家予以政策帮助,让其发展壮大;二是平台要加强自身建设,眼光放长远,做到遵纪守法,用服务和品质打动消费者;三是引导消费者形成更加客观理性的消费模式,加强识别网上不良商家各种圈套的能力。这样,才能共同营造一个良性的网订空间,让各方各取所需,互动共赢。

  (乐熙)

[作者:乐熙]
[编辑:章新平]
[来源:张家界评论]