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春运将至 铁路挂失补新政为旅客出行提供保障
 http://www.zjjzx.cn 张家界在线  2016年12月26日 21:06:29 进入社区讨论
据悉,自2017年1月1日,铁路进一步完善实名制车票挂失补票办法,受到社会广泛好评,特别是让丢失车票的旅客感受铁路服务真谛。 火车站、列车上人流涌动,在这拥挤的环境中,有些丢三落四的旅客易将车票不慎丢失。而铁路实行的是实名制购票乘车办法,票证人不一致或无票都是无法乘车的。但往后若再遇到这样的情况就不用“慌”了。   据了解,新的实名制车票挂失补办措施主要有三个变化。第一,旅客检票进站前丢失火车票的,将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟,调整为该趟列车停止售票前。第二,旅客在列车上、出站前丢失车票的,在提供相关购票信息和有效身份证件后,经核验确有购票信息,且原票未被使用,可在列车上、出站口办理挂失补。这样一来,既给旅客带来便捷,又为旅客减少不必要的财产损失。第三,增加对旅客的提示服务,若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。在嘈杂的环境下,有时就是那一声提醒,那一个目光,给旅客拧紧了安全意识的神经。多一句提示,让旅途更轻松;多一份关注,让回家更安心。铁路实行车票实名制,旨在维护铁路运输秩序,防止不法人员乘车危害旅客人身安全。打击黄牛倒票等损害旅客利益的行为。一人一证一票既便于工作人员查验管理,也将不安全因素扼杀在摇篮里,还旅客一个安全舒适的乘车体验。这一新举措,不仅能避免旅客的损失,更将方便旅客购票出行。 此办法可以说有理有据,可以说给丢失补票的旅客开了“绿灯”。诚然列车有终点,服务无止境。让广大旅客享受优质服务,是人民铁路为人民服务宗旨的具体体现,是2017年铁路平安、有序、温馨春运的前奏,是铁路服务社会的缩影。我们更有理由相信,铁路服务广大旅客更方便、更快捷、更温馨。
[作者:姜文卓]
[编辑:田慈孝]
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