在南京旅游，买到的伴手礼不合心意，点点手机就能无理由退货。为倡导诚信消费，助力文明旅游，推进文明典范城市建设，日前，我市举行了“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动，这是南京市“诚信消费文明旅游”促进月系列活动之一，同时发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序。
为优化我市旅游消费环境，2019年至2021年，南京市文化和旅游局遴选了一批旅游商品店集聚度较高、旅游商品口碑较好、品牌影响力较强、承诺自觉遵守无理由退货相关规定的南京特色文旅商品街区、商店、研发基地，予以命名授牌和入库。
今年以来，南京特色文旅商品消费线下实体店无理由退货服务机制更加完善，消费者维权渠道更加畅通。如今年5月12日，南京特色文旅商品街区、特色文旅商店以及特色文旅商品研发基地等71家单位，自发成立“南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟”，目前已发展到86家;组建了无理由退货服务团队，提供更加便利周到的服务;在南京门东历史文化街区、熙南里历史文化休闲街区、水木秦淮艺术生活街区等3个南京特色文旅商品街区，设立了无理由退货咨询服务中心;依托“莫愁旅游”建立线上无理由退货服务平台等。
据市文化和旅游局相关负责人介绍，“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动为期一周，一方面加大对无理由退货工作做得较好的街区、商店和基地的宣传推广力度;另一方面加大对“南京礼道”系列品牌商品、“老字号”商品的宣传推广力度，进一步提升从业者的品牌意识、诚信意识、服务意识。同时，通过线上线下、多方联动的方式投放《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》，在各文旅街区、特色文旅商店、商品研发基地发起“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动;发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序，消费者可以在手机端查询到联盟成员单位联系方式，直接与商家取得沟通，实现特色文旅商品快捷及异地无理由退货等。( 李子俊)
