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去年沧州12315接收投诉10万余件 为消费者挽回损失995.6万元

来源:河北经济网2022-03-10 09:32:07

日前,从沧州市12315举报投诉指挥中心获悉,去年,沧州市12315系统共接收消费者咨询、投诉、举报信息111391件,为消费者挽回经济损失995.6万元。

数据显示,咨询信息75858件,占总量的68.16%;投诉信息17091件,占总量的15.3%;举报信息18442件,占总量的16.55%。投诉信息中,涉及争议金额3031.79万元,达成调解协议3525件,调解成功率为47.52%,为消费者挽回经济损失995.6万元。

据统计,投诉信息热点排名前五位的是:一般食品、普通乘用车、垂钓设备、餐馆服务、预付卡。举报信息热点排名前五位的是:五金产品类、日杂用品类、垂钓设备类、食品类、交电设备类。( 李倩)

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