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内蒙古呼和浩特市市场监管局紧盯重点领域，保持高频高压，开展2023年呼和浩特市“衣食住行”等重点民生领域“铁拳”整治行动，力保消费者穿得称心、吃得放心、住得舒心、行得安心。

一、攻坚克难，紧贴“准”字，明确案件查办重点主线

一是按照“规定动作”与“自选动作”相结合的原则。聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，全面梳理群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大的突出问题，发挥系统集成效应，重点查处市场监管总局确定的9项违法行为，同时结合实际，对13项违法行为进行重点查处。二是推进“监管执法+稽查办案”工作模式。加强业务监管与执法稽查沟通协调，开展联合检查，贯彻执行《呼和浩特市市场监督管理局行政执法案源线索核查处置暂行办法》，确保及时发现并查处涉嫌违法行为。

二、纵深推进，聚焦“实”字，打造科学高效监管体系

一是加强法治保障，推进严格规范公正文明执法。规范行使自由裁量权，推动执法要求与执法形式相统一，执法效果与社会效果相统一。强化业务培训和个案指导，分层级、分片区、分类型组织开展典型案件分析研讨和岗位练兵，提高执法人员的法律素养和业务水平。二是强化技术支撑，提高对违法行为的打击效能。发挥智慧监管手段在线索摸排、情报分析、调查取证等方面的作用，加快推进市场监管执法办案系统建设。强化行政执法平台应用，加强执法数据报送、情报实时归集、线索科学分析、数据有效利用，及时发现苗头性、倾向性、潜在性问题，防范化解风险隐患。

三、握指成拳，唱响“合”字，推动市场秩序社会共治

一是发挥部门间协同联动作用。在信息共享、线索摸排、联合打击等方面强化联合协作，同时发挥行刑衔接工作机制作用，健全线索通报、技术支持和信息发布等工作机制。二是发挥各级消费者协会作用。各级消费者协会要针对民生领域涉及消费者人身和财产安全的重大隐患和消费陷阱，以“消费警示”的形式向社会公布，同时发挥人民法院、市场监管部门、消费者协会各自职能优势，形成工作合力，为消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式。三是发挥社会公众监督作用。畅通消费者维权、打假通道，提高处理效率。建立举报奖励工作机制，及时发现和严厉打击各类违法犯罪行为。四是发挥行业协会、商会自律作用。发挥行业信用监督激励与惩戒工作机制作用，鼓励和指导社会组织在监管和服务中建立各类主体信用评价和信用记录机制。发挥行业协会内部信息采集、共享工作机制作用。鼓励行业协会健全和完善行业自律公约和职业道德准则，将严重失信行为记入会员信用档案，并在行业内部通报。五是发挥义务社会监督员作用。发挥日常管理工作机制作用，了解社会义务监督员工作开展情况，听取意见和建议。发挥快速回应工作机制作用，对义务监督员反映的问题认真核查落实，做到件件有着落、事事有答复。

四、打出声势，着眼“广”字，打造市场监管“铁拳”品牌

一是创新宣传方式，持续释放执法办案震慑效果。综合运用新闻发布、案例曝光、专家解读、说理式文书等手段，通过传统媒体、政府网站、微博微信等多个渠道，构建多层次、立体化、全方位的宣传网络，持续释放警示效果。二是发挥新闻媒体宣传引导作用。围绕群众关注的市场监管热点，充分发挥舆论监督作用，不定期公布典型案例，震慑违法犯罪行为。发挥与社会互动平台工作机制作用，让社会公众走进和参与市场整治工作，拓宽违法违规案件线索信息来源。

（来源：内蒙古市场监管局）