23日晚，放学在家自主学习时，美琪学校六年级学生孔垂宸被一道数学解决实际问题卡了壳，于是，他将疑问通过QQ私信发给了数学老师陈晓燕。10多分钟后，陈晓燕老师传回了一份详细的分析解答，并附上了鼓励的话语。这是美琪学校秋学期贯彻落实“双减”政策新增的“线上答疑”服务，本周起学校“线上答疑”服务提档升级，“线上答疑”时间将覆盖双休日、寒暑假、法定节假日等等，充分满足学生居家学习的需要。

昨天，记者走访发现，邗江区多所小学都公布了周末“线上答疑”的时间表，老师们在固定时间段内为本校学生提供免费在线答疑，解决学生“急难盼愁”，打通课后服务的“最后一公里”。

启动“线上答疑” 鼓励学生大胆提问

“双减”之后，针对义务教育阶段学生，校外培训机构不得利用国家法定节假日、休息日、寒暑假组织学科类培训。为此，邗江区各小学率先启动“线上答疑”活动，满足同学们的居家学习需要。

记者看到，邗江区各个小学线上答疑覆盖时间主要为双休日、寒暑假期间的周日上午、国家法定节假日最后一天上午。记者看到，美琪学校官方微信在23日公布的时间表显示，双休日、寒暑假的答疑时间为周日上午8:30—11:00，而国家法定节假日答疑时间则安排在假期的最后一天上午，答疑时间同样为两个半小时。

“其实平时学生有问题，我们都是随问随答，但有些家长怕耽误老师休息，不好意思问，这一次我们就公布了更加精准的时间表，鼓励学生放心大胆提问。”美琪学校教导处主任夏荧屏介绍说，老师的答疑范围涵盖多门学科，语文、数学、英语等，学生在家学习中遇到不会做、不理解的作业题或是学习过程中的困惑，都可以通过相关途径在线求助老师。

线上答疑途径多满足多层次学生需求

学生通过什么平台向老师提问呢?走访中，记者了解到，学生可以加入学校指定的班级答疑平台，提出问题;也可以加入校级答疑平台，将学习过程中的主要困惑反馈在邮箱里。目前邗江区各所小学都在积极落实相关工作。

“任课老师将在‘班级答疑平台’及时关注不会做、不理解的作业题，并进行针对性的在线讲解和辅导。”维扬实验小学北区校副校长魏艳介绍，线上答疑提供个性化、多样化的课后服务，可以满足不同层次、不同类型的学生的答疑需求。在答疑过程中，老师们参照以往线上教学的经验，个性化的问题，将一对一线上解答，比如将解题步骤、解题思路整理出来，通过邮件发送给学生，如果是三言两语说不清的，老师就通过电话答疑;针对一些共性问题，返校后，老师还会重点强化巩固，或者是通过微文、微课、微视频等方式，组织专题式的答疑服务。

老师工作量增加咋办?学校多举措保障休息

看见学校公众号推出的周末“线上答疑”时间表，梅岭小学西区校家长张女士感慨，这样的服务太贴心了，对孩子来说事半功倍，对家长来说省时省力省钱。

周末“线上答疑”解决学生、家长的后顾之忧，同时，老师们的工作量也随之增加。那么，各学校又如何关爱老师呢?“我们制定了‘线上答疑’值班表，语数英老师在班级群里答疑，同时，每个年级负责的行政老师，也会进入各个班的QQ群，一个是了解各班答疑情况，另外有一些家长政策方面老师答疑不了的，行政老师解答。”魏艳介绍，线上答疑不会集中在某个老师身上，而是实行轮流制，行政老师也参与其中。此外，学校的各种会都进行了统筹安排，适当合并，让会议变少变短。此外，学校平常也关注老师的休息，确保他们有不受打扰的休息时间。(田文荟)