湖南日报全媒体记者 肖祖华

利用各种优惠手段，近年来，“云闪充”APP大肆推广。可最近一段时间以来，《湘问·投诉直通车》陆续接到不少消费者投诉，称在“云闪充”APP上充值的话费、油卡未到账，预存的费用也不能提现。

“12月16日1时48分，我在‘云闪充’APP上充值200元话费，软件上显示充值成功，但是一直没有到账，客服也是虚设，得不到任何回复。”网友欧女士投诉。

网友刘先生说，自己用“云闪充”一年多了，12月4日，他在“云闪充”APP上充话费285元，一直不见到账，他仔细查看了一下过去的账目，发现之前也有未到账的情况。他想找客服反映，却根本联系不上。

充值加油卡也存在同样的问题。10月24日下午4时，网友赵先生使用了“云闪充”APP加油卡充值服务，可充值的1500元一直未到账。

为什么会有这么多的消费者喜欢“云闪充”?主要原因是在该平台充值能打折。据了解，其充值折扣一般是九五折，遇到搞活动时，折扣更大。另外，平台还推出了预存费用可以每天签到领红包活动，预存越多，红包越多。

网友刘先生告诉记者，今年上半年，他开始用“云闪充”预存费用，刷视频看广告就可以领红包，他每天都能领到1-2元钱的红包，红包和预存费用都是可以直接提现的。随着预存费用越来越多，现在，他“云闪充”APP账上已达11000多元。让他没想到的是，从11月开始就不能提现了。一开始，客服说是软件更新原因，等软件更新后就可以了。可直到现在，还是不能提现。

记者通过企查查APP查询获悉，“云闪充”APP为湖南恒银利网络科技有限公司旗下平台，公司成立于2018年，注册地为：长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园有限公司总部大楼G0035室。经营范围包含网络技术的研发、软件开发、软件技术服务等30多种。

12月21日，记者来到“云闪充”APP的注册地，在楼层索引处没有找到G0035室。大楼招商部人员告诉记者，大楼不存在G0035室，这个注册地是一个虚拟地址。记者又拨打该公司的官方电话和注册电话，均已停机。

记者了解到，长沙高新技术产业开发区管理委员会已经将湖南恒银利网络科技有限公司列入了经营异常。

湖南万和联合律师事务所李健律师分析认为，商家虚构办公地址，收取大量钱财后隐匿，已经涉嫌诈骗。消费者可以依据有效凭证，向相关职能部门举报。