王莉萍在工作中。通讯员供图

华声在线2月7日讯(通讯员 张俊 李小艳 记者 龙腾)2月4日，大年初四，铜仁火车站客运总值班员王莉萍刚和接班同事进行完交接班工作，突然听到了一阵孩子的哭声。

“我要妈妈，我要妈妈!”王莉萍跟着哭声找了过去，见到一个背着小书包不到5岁的小男孩正躲在栏杆边上哇哇大哭。王莉萍赶忙跑了上去，搂着孩子询问情况。然而，小男孩嘟囔了半天也没说出什么来，只是一个劲地喊着，“我要妈妈我要妈妈!”

“宝贝莫哭，我们这就帮你找妈妈!”王莉萍第一反应就是这个孩子应该是独自下了车。像这种情况她已经不知遇到过多少次了。很快，王莉萍就在男孩的小书包里找到了信息。书包里有张卡片写着一些详细的信息，这个名叫“华华”的男孩是名智障儿童。王莉萍马上拨通了卡片上的联络电话，才知道原来一大清早，华华随奶奶乘坐K202次列车走亲戚，在途经铜仁站时，趁奶奶上洗手间的间隙，调皮的华华独自下了车玩耍，直到开车了都浑然不知。

王莉萍把华华带到了值班室安抚着，生怕孩子饿着，连忙又托同事买来了可口的饭菜，自己一直陪伴在孩子的身边，一步都不敢离开，直到华华的奶奶和爸爸从秀山赶到车站。而此时，华华已经躺在值班室的床铺上沉沉睡去。“你们不是亲人，却胜似亲人呐!”看着安然无恙的孩子，老人的泪水瞬间涌出。

铜仁站是湘鄂黔三省交界处一个重要的中转站，更是7272/1次公益“慢火车”穿行的地方，每天都有许多挑着货担赶车运货的村民和带着孩子老人走亲戚访友的旅客。自1986年进入铁路工作以来，铜仁站就是王莉萍始终不曾挪窝的“主阵地”。从刚刚上岗时的“小王”，到如今的“王姨”，王莉萍已经在铜仁站坚守了34个春运。

“王姐每月平均为旅客提供咨询、守护、行李运送等各类服务帮助至少百余件。每年，她都是我们怀化车务段最闪亮的‘乘务明星’。”车站党总支书记裴国栋聊起王莉萍，眼里满是自豪，“她还先后荣获全国‘火车头奖章’、全国铁路‘劳动模范’等荣誉。以她名字命名的‘莉萍帮帮’党员服务队，早就成为了铜仁站一道亮丽的风景线!”

“再有几个月我就退休了，今年是我在岗的最后一次春运。”王莉萍把头上的大檐帽扶正，有些不舍，“退休不退岗，明年春运我还想来，就想为车站和乘客多做点事!”