汨罗东站工作人员正在铲除冰雪
华声在线2月7日讯（记者 龙腾 通讯员 张韬 车瑶）2月7日，正值节后旅客返程最高峰时期，湖南迎来新一轮雨雪冰冻天气，同时受北方地区大雪影响，长沙南站管内高铁站出现不同程度晚点情况。为此，各站全力应对冰雪天气，保障旅客出行。
提前部署，制定应急预案，实行24小时全天值班值守制，相关人员驻守湖南管内18个高铁站，如遇突发情况随时处理，并联合地方应急部门通力合作。各方就交通接驳、人员支援、物资供应等问题进行沟通，相关的人员和安排已经准备就位。
此外，管内高铁站成立了18支除冰扫雪队伍，在大雪来临前提前在站台和轨道上铺盐，防止结冰。岳阳地区降雪较大，岳阳东站和汨罗东站在降雪后组织人员及时铲除冰雪，目前站台无积雪。
岳阳东站工作人员正在铲除冰雪。图片均由通讯员提供
同时，在车站进站口、出站口、地道等关键处所铺设防滑垫，加强旅客乘降组织；在站台、候车室、票厅等关键岗位增强人手力量，加强现场秩序维护。人员全部上岗，开启全部售票窗口、验证、安检、检票、出站通道，保障旅客进出站。
目前，管内各站针对列车出现的晚点、停运情况，启动应急预案，与站区单位和地市部门进行联系，沟通好旅客疏散的交通接驳方案，请求人员支援，将人员力量集中到现场，加强现场宣传和秩序的维护。
同时，畅通线上渠道。一方面是对接各大媒体平台，实时对外公布晚点、停运车次信息，12306官网也会及时将相关信息发送到已注册用户的手机短信上，畅通信息渠道。另一方面是12306APP提供网上改签和快捷退票渠道，旅客可自助办理相关业务，避免排长队和旅客积压的情况出现。
