三湘都市报·华声在线全媒体记者 田甜
星巴克有错在先，但不是大家偏激发泄的理由。近日，“重庆一星巴克驱赶门口吃盒饭民警”的事在网络上引起了热议。大家在感叹星巴克傲气的同时，也在力挺警察工作的不易。随着各大官媒为警察发声，大家也说出了“中国可以没有星巴克，但不能没有警察”的言论。
本来是一番好意，事情却向更偏激的方向发展。2月15日，有市民发现涉事星巴克门前有人送来白花，还扔了一地鸡蛋。最关键的是，当保洁人员想去打扫时，还被围观市民劝阻“不要扫，不要扫”。从视频中，我们也可以看见保洁人员拿着扫把被大家说的扫也不是，不扫也不是。
其实我想说，大家的出发点一定是出于好意，想表达对民警地支持以及对星巴克恶劣态度地不满，但表达的方式是否有些不妥，星巴克固然有错，也不能成为部分人肆意发泄的理由。如果不满星巴克的态度，不去消费即可，何必污染环境，给无辜的保洁人员增加工作负担呢？拿某些人的错误去惩罚另一些人实在不应该。
从另一个角度来说，民众为何会有如此大的火气，也是因为事发之后，星巴克的回应实在太过敷衍和不走心，只是简单的一句“误会”来应付了事。这显然是不能平息民愤的，很多人对星巴克傲慢的态度积怨已久。把自己的品牌调性摆的高高在上，迟早会失了民心。毕竟品牌的格调是源于双向的尊重，而不是单向自封。老老实实经营，好好遵守法律法规，对中国消费者多一些真诚，才是正道。
