三湘都市报全媒体记者 田甜
说起来真的太恶心！河北一女子何女士在自用的七度空间卫生巾夹层里竟然发现了虫卵。而最令人气愤的是，事情发生之后，何女士反映给了七度空间相关人员，结果当事品牌非但没有引起重视，而是毫不在意，从一开始的赔偿何女士5元，到最后的赔偿500元了事。整个过程中，没有道歉，没有解释，实在是让人费解。
当事人何女士表示，虽然不记得自己是什么时候购买的该卫生巾，但因为虫卵是在夹层中被发现的，所以不存在是因为保存时而产生的虫卵，既然事出自品牌自身，那这种处理方式实在是让人难以接受。
且不说因为商品的特殊性，直接关系了女性的身体健康。要是真的因为这个虫卵闹出了什么事，这个责任怎么付得起？作为饶有知名度的品牌，消费者选择哪个品牌的商品，在很大程度上取决于对一个品牌的信任程度，七度空间此番作为实在是损耗在消费者心中建立的信任度。
现在七度空间应该做的是，深入调查，公开生产和整个物流配送的流程，尤其是生产过程中的消毒杀菌的全过程，查清究竟是哪个环节出了问题，让如此私密之物产生了危害女性健康的虫卵。
说到底，品牌应该要重视顾客的每一项反馈，而不是简单的一赔了之，甚至是置之不理。要对问题样品溯源、改进工厂管理，才可能减少销售事故的发生，重建品牌在消费者心中的公信力。
