华声在线3月24日讯（记者 熊阳浩 谢龙彪）近日，大三学生小宋向《湘问·投诉直通车》反映，在欣博士（万家丽店）体验免费祛痘后背上了分期。

记者调查发现，欣博士合作商业保理机构百朋网未取得金融牌照，且未在湖南省金融监管机构备案就在湖南开展业务。

目前，百朋网在湖南业务因涉嫌违规被监管部门叫停。

投诉：体验祛痘“被”办分期，店员指导谎报生活费

欣博士祛痘机构（万家丽店）。（记者 拍摄）

2021年4月30日，大学生小宋免费体验祛痘项目后，在店员的轮番劝说下，办理4800元年卡套餐，可不限次数做项目。

截至去年10月底，小宋一共来店做了41次美容项目，包括祛痘、补水、去粉刺等，但她认为效果并不明显。更让她倍感压力的是，办卡的4800元是通过“百朋分期”套现的。

小宋告诉记者，她当时没钱办卡，也不想办卡，经不住店员“诱导”才同意办卡的。“店员直接拿我的手机下载了百朋APP，全程代替操作，还指导我如何答复百朋公司的电话问询”，小宋称，百朋电话询问每月生活费用时，店员让其谎报每个月有2500元。

“一想到一年之后就可以把脸上的痘痘去掉，我当时也没有考虑那么多”，小宋告诉记者，现在祛痘效果没达到，还背负了分期，她有种上当受骗的感觉。

小宋在欣博士的治疗档案册。（记者拍摄）

“百朋”APP里显示的小宋的还款信息。（投诉人供图）

欣博士：若违规，那也是金融平台的问题

据“百朋”软件提示的还款记录，小宋已还款7期，还款金额2800元，目前还需还款2000元。

对于小宋提出的终止协议、解除美容协议的诉求，欣博士张经理算了一笔账，“已做41次项目，非会员价格为398元/次，按成本价98元/次算，一共是4018元，小宋已还款2800元，还需补交1218元。”

张经理解释，“费用是通过百朋分期的，没有利息，店员是征求其同意下才帮忙操作的，细节都详细告知了。

至于谎称生活费一事，张经理予以否认。记者提出查看当日的监控，张经理表示，监控视频已清空，无法提供。

明知消费者为在校大学生，为何还引导其分期消费？面对记者质疑，张经理回应称，“祛痘行业惯例，我们的客户大多数是学生，学生经济能力有限，我们提供平台，消费自由，并未强制。”她补充道，若违规，那也是金融平台的问题，与欣博士无关。

百朋：我们是商业保理 按订单金额的14.4%收取分成

百朋何以自担风险为没有还款能力的学生提供金融服务？金融机构和祛痘门店是何种业务关系？为进一步了解情况，栏目记者近日来到百朋网。

产品经理胡女士告诉记者，百朋金融是在广州注册的一家商业保理公司，并非贷款公司，“我们的业务是和线下商户合作，消费者与商户签订延期付款协议，商户转让协议给商业保理，拿到债权后，商业保理垫付合同金额的90%款项给商户，再向消费者分期收款。”

胡女士介绍，百朋不向消费者收取利息，与欣博士合作，是按订单金额的14.4%收取分成，不同的商户，分成比例不一。

针对向在校学生提供商业保理服务是否合规一事，胡女士表示，目前并没有相关法律法规规定商业保理对象不能是大学生。她还透露，除了欣博士，与痘医生、蕾特恩等祛痘机构也均有合作。

监管：百朋涉嫌违规 已责令终止相关业务

为深入了解百朋金融的资质问题，记者再前往芙蓉区金融事务中心。该中心金融稳定科相关负责人告诉记者，芙蓉区金融事务中心曾上门对百朋金融进行检查。“百朋是注册在广州的一家商业保理公司，百朋向我们提供了广州金融监管部门出具的相关文件，但目前还未取得商业保理经营许可证。”

该负责人还告诉记者，百朋未取得金融牌照并且未在湖南省金融监管机构备案就开展业务，已涉嫌违规。“我们已经要求百朋金融终止在我省开展商业保理业务，督促其妥善处理存续业务”，该负责人补充道，已告知百朋，外地商业保理机构需向湖南省地方金融监督管理局依法依规申请商业保理经营许可证，接受省、市、区地方金融监管部门的日常监管，获得批复取得商业保理经营许可证后，才能在湖南省内开展商业保理业务。

警示：警惕“低价”“免费”拓客陷阱

有网友在《湘问·投诉直通车》评论，百朋按订单金额向欣博士收取分成，这笔费用其实是转嫁在大学生身上的。百朋虽未直接收取利息，但“按月还款”的无息分期无异于助长了大学生们超前消费、过度消费的观念，这可能会给没有稳定收入的大学生们带来信誉的风险。

一些生活美容类机构为增加营业收入，往往低价引导甚至免费邀请消费者到店内“体验”美容项目，消费者特别是学生群体应谨慎对待此类“体验”，一是不可轻信；二是慎重选择；三是注意保护隐私，不可将个人信息轻易暴露，以防掉入“被贷款”“被消费”的陷阱。

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