2020年突如其来的新冠疫情，在短期内给医疗市场带来了巨大冲击，同时也挤压了非新冠肺炎患者的医疗资源，颠覆了市场基本面。与此同时，随着经济复苏而引发的投资增长预期以及随之出台的支持性政策，也让大众看到了在线医疗行业的巨大发展契机。
在疫情的催化下，未来1到3年内，习惯通过在线医疗进行线上问诊开方的患者将从不足10%增长到超过50%。互联网也将成为医生维持接诊量、开展病人管理的新选择。同时，通过应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，在一定程度上也提升了在线医疗服务质量。
平安好医生抓住这一机遇，不断夯实医疗服务能力、提升AI科技水平，深耕在线医疗服务。目前，平安健康正加速推动内科、外科、皮肤科、妇科、儿科、中医科等专病专科建设，精准提升医疗健康服务能力。平安好医生的专科化建设经营，是对医疗资源的进一步整合，是在特定科室领域的垂直深耕，从而形成专科化建设经营领域的领先优势。同时在线医疗健康服务的专科化建设经营，有利于平台对接更好的医院，对科室资源进行有效合理的分配。
以皮肤科为例，基于在线医疗平台，医生可以在线接诊、管理患者，大大提高工作效率;对于患者来说，平台汇聚了全国各地的专业皮肤科医生，足不出户就可享受一线城市的优质医疗健康资源，从而降低就医成本。
从数据来看，自从专科化建设经营后，皮肤科问诊人数增加，医生的接诊能力也在不断提高，日均问诊量提升12.9%，收入增长30%。提升了精准医疗健康服务能力，平安好医生获得了用户粘性的增长。
当前，平安好医生可以为用户提供在线问诊、转诊、挂号、购买药品及送药到家等一站式医疗服务，致力于让每个家庭拥有一个家庭医生，让每人拥有一份电子健康档案，让每人拥有一个健康管理计划。在科技与平台的赋能下，平安好医生将通过为用户和医生打造创新型风险保障体系，让在线医疗这种全天候、无接触、高效率的就医模式，成为更多患者的安心之选。
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