您的位置:首页 >奢侈 > 正文

美容店低价引客诱导高价消费 设置消费陷阱

来源:深圳商报2021-11-18 09:07:23

记者日前从深圳市消费者委员会了解到,2021年第三季度,深圳市消委会共收到来自“315消费通”平台的消费投诉49723宗,同比下降4.06%。

从投诉行业来看,消费投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务19130宗,占比38.47%;教育培训11146宗,占比22.42%;通讯电脑数码2547宗,占比5.12%;文体旅游服务1913宗,占比3.85%;化妆品/美容美发/整形1700宗,占比3.42%。

深圳市消委会指出,美容店低价引客后诱导高价消费,部分美容服务商家利用抖音、公众号等社交平台发布低价广告吸引消费者,待消费者到店后以各种借口不断诱导消费者大幅增加消费金额。

消费者诉称通过广告了解到某品牌纹眉店举办限量秒杀活动,缴纳30元定金可以398元或588元的折扣价享纹眉套餐。消费者到店后选择398元纹眉套餐,工作人员称低价套餐纹眉效果不好,只有高价套餐才适合消费者,消费者坚持选择低价套餐时,商家已上麻药,消费者最终被迫消费4888元,消费者对高价套餐的最终效果也不满意。

对此,市消委会建议消费者,不要轻信街头、网络的免费或低价宣传,谨防不法商家设置消费陷阱;接受服务前应了解清楚服务项目及价格,所做项目要求商家进行确认;商家的诱导性话术具有即时性,消费者应提高警惕,及时保留证据。

对于房屋交易合同引发纠纷的现象,消费者主要反映房屋交易过程中,存在认筹金不按时退还、购房返佣迟迟未兑现、开发商拖延网签备案、捆绑销售等合同问题,以及虚假宣传问题和房屋质量问题。对此,深圳市消委会表示,消费者签订商品房买卖合同后应要求开发商尽快办理网签备案,对于全额付款却不能备案网签的房屋应谨慎购买,谨防因开发商违规操作造成的巨额经济损失,面对开发商广告宣传应保持理性,多加查证。

对于职业培训“不过包退”承诺难兑现问题,深圳市消委会表示,“不过包退”是否真的能退、能否一次性退,还受具体协议约定、经营者的经营情况和财务状况等因素影响,从报名到考试结果有较长周期,也对退费带来不确定性,消费者应当理性对待,拒绝承诺“保过”的违法违规操作。经营者应自觉维护良好市场秩序,促进职业培训行业健康发展。

对于跨境网络购物维权难问题,深圳市消委会建议,消费者在跨境网络购物时应尽量选择规模、品牌较大,具有品牌授权等证明的店铺进行消费,以降低购买到假货的可能性,仔细查看退换货规则,索要购物凭证,对于注明不支持退换货的商品,一定要三思再下单;跨境网络购物平台应加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核,针对不适用无理由退换货的商品,应充分告知消费者退换规则,不得擅自扩大无理由退货不适用范围,积极承担“先行赔付”责任。 ( 董思)

最近更新