三秦都市报—三秦网讯(屈亚梅 记者 苗嘉诚)“税务局贴心帮助、周到服务,政策执行迅速到位,在企业最困难的时候送来这么大的政策红包,真让人暖心。”看到退税红包轻松到账,陕西锌业有限公司财务部主任王剑宏高兴地说。

陕西锌业有限公司主要从事锌锭、硫酸的生产和销售。目前公司总资产45亿元,从业人员2500余人,年营业收入逾百亿元,是商洛市经济发展的支柱企业和纳税大户。今年以来,该公司由于原材料价格大幅上涨,资金占用量加大,现金流十分紧张。加之新冠疫情,导致公司产品销售不畅,库存积压,周转减缓,流动资金非常短缺。原料采购计划没有资金保障难以落实,生产经营工作困难重重。

商洛税务部门想企业之所想、急企业之所急,多次进厂实地调研,了解企业困难,主动送政策送温暖,帮助企业渡过难关。了解到公司由于集中进口原材料,3月底增值税留抵金额较大这一情况后,商洛市税务局高度重视,指派“税务管家”团队工作人员手把手辅导企业财务人员操作退税流程。4月6日申报后,当日就收到退税资金1821万元,极大地缓解了企业资金压力。同时,依据相关政策规定还减免了企业一季度房产税和土地使用税166万元,切实减轻了企业负担。

为使税惠春风细雨及时精准润泽市场主体,商洛市税务局把便民办税春风行动与税费优惠政策落实落地全面融合,建立市、县、税务分局三级联动、干部全员参与的直联包抓网格化服务机制。优化“6912366”纳税服务热线、办税服务厅、基层税务分局、电子税务局“四位一体”服务平台。梳理制定应享受留抵退税纳税人清册,建立宣传辅导台账,分地域分行业分类型绘制留抵退税“作战图”。印制宣传产品,制作宣传视频,通过商洛税务微课堂、微信公众号、官方网站等宣传载体,多形式多渠道多维度按下立体宣传“小喇叭”。开展“人盯户”、一企一策帮办服务,通过实地走访、税企交流群、电话视频连线、税务大数据推送等方式精准辅导,全力弹好政策辅导“协奏曲”,以“线上+线下”的全员帮办服务新模式,打造商洛税务“暖心易办”服务品牌,确保广大政策受益主体“零时差”知晓政策,“零跑腿”“全数额”享受政策,让纳税人实实在在感受到税务部门的细心、贴心、暖心服务。

确保新的组合式税费支持政策落地生根是一项复杂的系统工程,市场主体期待高,税务部门时间紧、任务重。为不断提升退税办理质效,优化各环节办理流程,切实解决纳税人缴费人堵点难点问题,实现更精细的服务、更精准的宣传、更广泛的共识、更良好的体验,商洛市税务局选派业务骨干增加到各办税服务厅导税咨询岗位,严格执行日常抽查巡查、领导值班等制度,及时解决纳税人缴费人反映的疑难问题。全面落实“一线工作法”,开展“一把手走流程”活动,各级党委委员经常深入一线督导检查税惠政策落实情况,体验办理流程,及时查找涉税涉费事项在政策规定、业务流程、系统操作、服务礼仪等方面存在的不足,现场解决办税缴费的痛点、难点、堵点问题。

4月20日,与商洛市税务局党委书记、局长张利一起,通过商州区政务中心办税服务厅留抵退税绿色通道,逐步做完电子税务局端纳税人申报、税务端电子工作平台受理、主管税务机关审核核准、开具收入退还书全流程退税业务后,商洛市天然气有限公司办税人员王维博发出感慨:“市税务局的负责同志亲自体验全流程操作,不断改进提升纳税人办税体验,真正是为纳税人着想,把纳税人的事当自己的事来办!”

“税务部门全力以赴做好惠企政策落实工作,根据每项政策享受主体,全面摸清底子,“一对一”“点对点”做好宣传辅导,确保各项优惠政策落细落实落地,最大限度释放政策红利,助企纾困解难。”张利表示。