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三秦都市报-三秦网讯（汪厚庭 记者 赵明）“虽然我和你素未谋面，但你是我在石泉碰到的最暖心的人！在我的餐饮店半夜停电的时候，你连夜帮我解决问题，避免了食材的损失，向你致敬......”在国网石泉县供电公司“小红帽”供电服务微信群中，一位客户对一名供电服务人员表达谢意，朴实的语言饱含深情，展现客户对国网石泉县供电公司服务人员的认可。
在这段褒奖的话语背后，有着一段感人的故事。
某天深夜，12时左右，国网石泉县供电公司城区供电所的员工刘红已进入梦乡，突然，一阵急促的电话铃声惊醒了她，刘红迷迷糊糊接起电话，从对方焦急的言语中，刘红得知打来求助电话的，是一位在石泉从事餐饮生意的外乡人。
原来，这位客户当天忙完餐饮店工作、准备打烊的时候，突然店里断电了。当时已近零时，看着冷柜里冷冻冷藏的食材，她心急如焚，因为如果断电时间过长，冷柜里的食材都会坏掉，对她的小本生意来说，损失是难以承受的，而且还会影响到第二天开门营业。作为一名外地初来石泉的创业者，各方面情况都不熟悉，望着亮着黄灯的电表箱，着急地不知如何是好。
正当这位客户六神无主的时候，她突然想到上次国网石泉县供电公司的工作人员来帮她处理用电问题时，给她留下过一张小卡片，上面有服务电话。她抱着试试的态度，拨通了卡片上的电话，一声、两声、三声。电话那头传来亲切的问候声。“您不要着急，请稍等，我马上去帮您处理。”
刘红清楚，深夜接到客户求助，往往都是万不得已的事情，容不得丝毫怠慢。挂断电话后，刘红没有丝毫犹豫，立即起床。
由于客户使用的是电卡，需要在仪器上进行操作，刘红摸黑快速赶到单位，并与客户接上头，十分熟练地操作设备，很快便帮客户重新写好卡，交到客户手中，叮嘱客户回去试试，自己则继续留在营业厅等候结果。
20分钟后，客户打来电话反馈：问题已解决，并再三向她表达感激之情。
服务完客户，做好数据登记，关闭设备，忙完这一切，回到家中时，已经是凌晨了。
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