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三秦都市报-三秦网讯（王翊戴 记者 黄艳）“这下我们就有资金可以进行设备升级和技术研发了！”咸阳纺织集团有限公司财务总监解俊峰激动地说“感谢税务部门带来的这场税收政策“及时雨”盘活了我们的企业资金，帮助‘老企业’长出‘新枝’” 。

今年以来，为促进该企业加大技改和研发投入，提升核心竞争力，国家税务总局咸阳高新技术产业开发区税务局靶向定位咸阳纺织集团有限公司涉税需求，精准推行“五员”服务助力企业发展，依法依规服务先行，精准辅导、问计问需，纾困解难、加强监控，提醒风险。助力企业轻装上阵“快”发展。

“五员”服务，助企发展。为了保证咸阳纺织集团退税畅通无阻退到位，在落实留抵退税过程中，高新区税务局按照市局党委要求，着力打造“五员”服务模式。对企业进行一对一精准辅导，确保退税及时到位。6月份的首笔退税在2个工作日内就将税款打到了企业账户。

服务先行，精准辅导。高新局抽调全局各部门业务骨干成立“税务管家”服务团队，根据该企业不同需求，精准对接，做到事前“量体裁衣”制订计划，事中跟进服务、强化指导，事后跟踪问效、分析改进。建立税务管家税企交流群，将该企业纳入微信群，24小时在线提供政策咨询辅导，通过线上+线下的超长待机税务服务模式，实现涉税服务全天候，政策落实零时差，确保各项税收优惠政策落实到位，推动重点项目开花结果。

问计问需，纾困解难。对该企业建立服务台账，逐一梳理企业所适用的税费政策，定制专属服务清单，“点对点开展“滴灌式”分类政策宣传辅导。主动问计问需，把脉企业服务诉求，建立纳税人24小时诉求响应机制，广泛听取纳税人在政策落实、规范执法、纳税服务、信息化建设等方面的意见建议，快速反馈、闭环处理，提升服务质效。

加强监控，提醒风险。依据税收大数据对企业进行动态监管，对纳税人可能存在的税收风险事项逐项梳理、全面分析排查，对可能存在的涉税风险及时提醒，并及时进行涉税事项辅导培训，变事后管理为事前提醒、事中服务，避免企业因涉税风险而增加成本，实现“无风险不打扰、低风险就提醒、中高风险严监控”的服务，在不影响纳税人正常经营的情况下完成提醒监控，切实减少涉税风险发生，同时也帮助企业维护了自身良好的纳税信用记录。

咸阳高新区税务局党委书记、局长夏可育表示，下一步咸阳高新税务局将以赵梦桃精神为理想信念之源，继续擦亮打响梦桃志愿服务队这个品牌，聚焦“宣讲、便民、服务”三大主题，实现办税“提速”、服务“提质”持续提升服务体验。开展好我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动，落实落细落实新的组合式税费支持政策。