您的位置:首页 >新闻 > 正文

世界快资讯:旬邑“小平台”实现“大监督”

来源:三秦网2022-09-18 19:45:12


【资料图】

三秦都市报—三秦网讯(陈方圆 侯秀秀 豆艳 记者 赵明)近年来,旬邑县坚持把“12380”举报受理平台作为干部日常监督的有力抓手,以一条热线、一个平台架起干部监督“高速路”,及时受理群众关切,用行用心用情解决群众诉求,让举报热线真正成为从严管理监督干部,接受群众监督,为民服务“暖心线”。

广泛宣传增广度。将“12380”举报电话确定为组织部门受理反映选人用人问题的统一对外平台,特别是县镇村换届、干部考察、职级晋升、任前公示、作风建设等重点工作中积极利用政府网站、融媒体中心、微信公众号等宣传方式向干部群众宣传“12380”监督举报平台,公布举报受理范围、受理时间,受理电话和受理地址,畅通干部群众表达诉求渠道,使平台真正成为推进从严管理监督干部,有效发挥群众监督作用的有效载体。

快速响应加速度。常态化贯彻落实“12380”举报受理工作有关要求,严格执行专人值守、专机专用制度,认真做好“12380”举报电话、受理机每周一检等自检维护工作,确保“12380”举报渠道24小时畅通。同时,以“三个迅速”即快速响应、快速办理、快速反馈作为基本要求,每条举报两声之内必接,每条举报30分钟之内必批,每条举报2小时内必转,做到“即接即批即转”,形成群众监督快速响应机制,及时受理群众关切。

部门协作有力度。在处理群众举报时,始终以“解决问题”为导向,热心接待来信来电来访群众,耐心倾听群众诉求,细心疏导情绪,及时做好政策解释。对一些能即刻解决的问题,及时对接相关部门予以解决;对反映干部作风突出问题的线索,第一时间受理登记,第一时间呈报批转,第一时间组织查核,同时,充分发挥干部监督联席成员单位职能作用,坚持严查快办,对反映问题属实的坚决纠正、严肃问责。

回复反馈提温度。坚持把群众满意作为举报受理工作的出发点和落脚点。按照“谁承办、谁反馈”的原则,实名举报办结后,采取上门回访、面对面约访、电话回访等多种方式,主动回访实名举报人,告知该信访调查情况、处理结果,了解信访人满意度;对信访人提出异议,需要补充调查核实的再次进行调查核实;对问题已调查清楚,处理合理但举报人仍提出异议、表示不满的,耐心细致做好政策、法律法规的解释宣传工作,进行疏通、劝解、疏导。

最近更新