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三秦都市报-三秦网讯（代瑜）“谢谢你们，真的太感谢你们了，我这辛辛苦苦攒的血汗钱，差点就被骗走了，真的太感谢你们农行人了！”一位中年女性热泪盈眶地面对农行西乡县支行工作人员激动地说道。
原来，10月29日下午，一位中年女性客户急匆匆地来到农行西乡县支行辖属汉白东路支行营业大厅，该行大堂经理主动上前询问其业务办理需求。这时只见这名客户一边急急忙忙从口袋里掏出银行卡和身份证，一边说道：“我儿子去年通过手机办理了贷款，这会儿人家打电话说连本带利都1万多块了，幸亏有‘好心人’说能给减免好多贷款本息，但是剩余的贷款今天下午必须转过去，这急着呢，你快帮我给人家转过去，我还得回去上班呢。”
当这名客户提到“好心人”时，该行大堂经理立即警觉起来，一边安抚客户的情绪，告诉她不要向陌生人转账，一边让其核对信息，跟这位“好心人”再确认一下金额。通过查看客户微信聊天记录，了解了事情的全部原委，该行工作人员判定这是一起典型的电信诈骗，劝阻客户不要转账，但是客户仍相信这是对他们贷款的优惠活动。与此同时，该行其他工作人员迅速与西乡县反诈中心包片民警取得联系，民警很快赶到网点，明确告知客户这是典型的网络诈骗，客户这才终于幡然醒悟，连连对认真负责的农行工作人员表示感谢。
今年以来，诈骗案件层出不穷，诈骗手段花样百出，农行西乡县支行通过开展一系列反诈培训、应急演练，加强与县反诈中心信息交流、案件学习，有效提升了全行员工的风险防范意识、反诈应对及突发案件协同处理能力，用实际行动筑牢了风险防控的坚固防线、守住了客户的“钱袋子”。
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