(资料图片仅供参考)
三秦都市报-三秦网讯（彭松泽）“……作为一名企业办税员，真诚感谢杨莉娇、刘新等税务工作人员特事特办、急事急办……”11月7日，一封来自中国石油陕西汉中销售分公司的表扬信送到了国家税务总局汉中市税务局第二税务分局，字里行间流露着纳税人对税务部门优质服务的肯定。
9月23日下午3点左右，中国石油陕西汉中销售分公司办税员刘宏丽心急如焚地赶到汉中市税务局第二税务分局办税服务厅。冲进办税服务厅，她就拉住一位税务工作人员焦急地说：“快帮我看看，我们中石油汉中销售分公司的金税盘无法抄报数据，后天就到报税截止期了，怎么办啊！”
接待刘宏丽的是办税服务厅的杨莉娇，杨莉娇耐心地听刘宏丽讲明事情原委。原来，中国石油陕西汉中销售分公司一个金税盘无法完成上月的发票汇总上报，虽多次修复发票，并求助了第三方技术人员仍无济于事。眼看报税期即将截止，一个金税盘无法抄报，会影响到主盘无法抄报清卡，并导致发票系统锁死，该公司所属的九县两区98个加油站和3个开票点都会面临无法正常开票的问题。刘宏丽实在没了主意，只好带上所有的金税盘到办税服务厅求助。
中国石油陕西汉中销售分公司是一个非独立核算的汇总纳税分支机构，很多涉税业务没有先例可借鉴的，这个问题亦是如此。杨莉娇抱着试一试的想法，先对无法上报的发票进行补录上传。经过了一个小时的补录核对，却未能解决问题。杨莉娇没有就此放弃，继续耐心地查找原因.经过多模块对照分析后，终于发现是该公司的成品油危化证过期，导致发票系统的成品油企业标志失效，所以部分发票虽已开具但却无法上传到税务系统。找出原因后，杨莉娇立即向办税服务厅负责人刘新汇报，最终通过申请临时延长危化证日期、手工作废未能上传的发票的方法帮助刘宏丽临时解决了金税盘无法抄报的问题。这时早已过了下班时间，杨莉娇、刘新仍然耐心地登记完作废发票号，叮嘱刘宏丽及时补交情况说明、更换危化证、按时将作废发票全联次带来销号，这才安心下班。
刘宏丽在表扬信中写道：“办税服务厅的工作人员遇事不推诿，在他们身上充分体现了以人为本的执法理念、全心全意为纳税人服务的精神、高效务实的工作作风！”
营业执照