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勉县税务:税收志愿者 开启“心”服务

来源:三秦都市报-三秦网2022-11-16 21:49:28


(资料图片仅供参考)

三秦都市报-三秦网讯(王诗瑶今年以来,勉县税务局17名税收志愿者秉承“免跑路 税心办”理念,聚焦纳税人缴费人痛点、堵点,为企业送政策、优服务、解难题,组织税收志愿服务活动21场,“心”服务将办事难的“问题清单”转变为服务高效的“满意清单”。

“空中学堂”送政策 税收志愿者变“主播”

“疫情期间,想要少跑路、不接触式完成医保缴费,您可以跟着我们的讲解这样来操作……”每天早上10点30分,勉县税务局一分局的“空中学堂”都能传来税收志愿者“主播”们亲切的声音,通过网络直播宣传讲税收政策在该局已成常态。城乡居民基本医疗保险集中征缴开始后,税收志愿者们在“空中学堂”推出了城乡居民基本医疗保险系列直播课程,吸引了数百位纳税人和缴费人在线观看,“主播”们积极回应弹幕问题,直播间里气氛活跃,收到了优于线下培训课的政策宣传效果。

换位办税“提建议” 税收志愿者变“体验师”

“通过体验,最大的感受就是税务局在提质增效、优化服务方面下了大力气、真功夫,给你们点赞”来自县工商联的体验师刘超表示。为切实理解纳税人需求,税收志愿者们化身税费“体验师”走进办税服务厅,深度体验实体办税、线上办税、自助办税缴费服务,在掌握更加详细全面的税收业务和后台流程的同时,以纳税人视角提出办税感受和服务需求,推动纳税服务优化升级。为更好地促进本部门进一步转变作风、强服务提质效,志愿者“体验师”活动还邀请县工商联、财政局、人社局、人行等单位13位工作人员共同参与,刘超也是这次受邀参与的“体验师”之一。

传递税惠“好声音” 税收志愿者变“宣传员”

“税务局第一时间上门宣传各项优惠税收政策,手把手辅导业务操作,让我们真正感受到了税务干部的‘十分’用心!”当勉县三国景区运营管理有限公司财务负责人张政收到税收志愿者杨少杰送来的税收政策“大礼包”后,忍不住伸出大拇指。

勉县局税收志愿者们手携“政策”大走访、集中宣讲政策直达、税收宣传进“两会”、拥军服务“八个一”、特殊人群上门服务等个性化税收志愿活动,广泛宣传税收优惠政策,今年勉县局已累计发放11000余份税收宣传资料,及时将政策红利和便民措施送到纳税人手中,传递税惠“好声音”。

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