三秦都市报-三秦网讯（浩晓 李慧颖）“今年两次疫情期间，咱们推出的‘远程帮办’创新服务举措共计帮助纳税人办理业务72笔，满足了特殊时期纳税人办税需求。”近日，在略阳县税务局“李兆朋劳模创新工作室”月度总结会上，工作室的业务骨干们聚集在一起总结工作成效。截至目前，“李兆朋劳模创新工作室”已吸纳该局36位业务骨干加入，组成了创新创优工作的专业团队，在急难任务攻坚、服务举措创新、青年干部培养中发挥重要作用，将“1个”劳模引领“聚变”成“1+1群”推动工作的强大合力。2021年，“李兆朋劳模创新工作室”被陕西省财贸金融轻工工会表彰为“陕西省税务系统劳模和工匠创新工作室”。出自“李兆朋劳模创新工作室”的《党建铸魂赋能聚力推动劳模创新工作室高质量发展》项目在全省税务系统第二届党建微创新比赛中荣获二等奖。

聚力：当好急难任务“主攻手”

“1000多万的退税款及时到账，解了我们的燃眉之急，让我们切实感受到税收助力发展的力度。”略阳县惠民新能源开发有限责任公司负责人说道。税务部门是落实退税减税降费政策的“主攻手”，落实更快一些、更精准一些，纳税人就能更早更优地享受这份助力发展的“大礼包”。“李兆朋劳模创新工作室”组织业务骨干与时间赛跑，利用大数据分析精准画像，建立符合政策的企业清册，并通过“广泛宣传+精准推送”的方式开展全覆盖、全过程、全方位的政策宣传，将减税降费政策第一时间送到纳税人手中。同时，不断优化工作流程，提升工作效率，让纳税人及时享受政策利好。

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解决急难险重问题是“李兆朋劳模创新工作室”的初衷，面对退税减税降费这项重大任务，“李兆朋劳模创新工作室”的业务骨干们勇挑重担、勇当先锋，用实实在在的行动让各项优惠政策落到纳税人缴费人心坎上。

聚新：打好暖“新”服务“组合拳”

“开具红字发票需要收回发票全部联次吗？”略阳县税务局的业务骨干通过微视频的形式给纳税人解读热点难点政策问题，这是“李兆朋劳模创新工作室”推出的全新服务举措——纳税人掌上学堂。这种生动、简洁、重点突出的线上宣传解读受到纳税人缴费人欢迎，已经成为连接纳税人缴费人、输送政策的重要方式。

纳税服务无小事，关系着营商环境和纳税人的切身利益，“李兆朋劳模创新工作室”从细处入手不断创新服务举措，把纳税服务工作做到群众“心坎上”。近年来，税收业务网上办、掌上办已逐渐成为纳税人缴费人办税的主要途径，然而这也成了老年纳税人缴费人办事的“拦路虎”。为了帮助老年群体跨越数字鸿沟，工作室在办税服务厅推出导引、讲解、帮办“一站式”“全程帮”服务，让老年群体办理涉税费业务不再难。

“纳税人掌上学堂” “远程帮办”“税费业务直通车”……多项创新服务措施陆续推出，纳税服务水平得到极大提升，略阳县税务局办税服务厅先后被表彰为“陕西省工人先锋号” “陕西省青年文明号” “陕西省巾帼文明岗”。

聚人：搭建青年干部成长“孵化器”

“李股长经常给我说，对待工作就要有钻研精神，作为业务干部，只有深钻细研才能吃透政策、落实好政策。”略阳县税务局90后青年税干周岩说。针对略阳县税务局青年干部人数多，青年干部教育培养任务艰巨的情况，“李兆朋劳模创新工作室”积极充当青年干部“训练营”。周岩是工作室的首批成员，通过在工作室的锻炼，综合素质得到了极大锻炼，现任社保非税股股长，在县局社保非税工作中已经独当一面，并于2022年被表彰为“陕西省巾帼建功标兵”“陕西省税收志愿活动优秀志愿者”。

自成立以来，“李兆朋劳模创新工作室”推出“青锐扬帆”青年干部培养项目，为青年干部提供学习共促、问题共商、难题共解、创新共推的机会和平台，培养出了一批业务素质高、服务意识强、创新劲头足的青年干部，先后有4名青年干部被选拔为省局标兵人才、2名青年干部被选拔为省局青年才俊，10名青年干部被确定为市局岗位能手，12名青年干部入选省局、市局专业人才库。