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三秦都市报-三秦网讯（秦税 记者 黄艳）今年以来，国家税务总局咸阳市秦都区税务局开展“温情服务四步法”服务礼仪培训，以文明服务提升纳税人缴费人满意度。
早晨，办税服务厅沐浴在朝阳光辉中，工作人员身着“税务蓝”，微笑着走进办税服务厅，开启温情服务的一天。早晨8时40分，全体工作人员集合，晨会开始。每周晨会中开展两次“温情服务四步法”服务礼仪培训，晨会主持人由大厅组长轮流担任。“晨会开始，晨会第一项：整齐队列，请各位同事以标线为基准，对齐。”只见大家快速移动，以标准站姿呈两列面对面站立。“晨会第二项：鼓舞士气，各位亲爱的同事们，大家早上好！”听到主持人的问候，全体同志鼓掌三下，声音洪亮整齐。
“晨会第三项：岗前形象自检与互检，请大家自检头发、衣领、衣襟。”只见大家认真整理了头发、衣领和衣襟。“请大家向前一步走，为您对面的同事检查。”听到指令，大家集体上前一步，为对面的同事整理检查，虽然大家都带着口罩，但能感受到同志们温情友爱的氛围。
“晨会第四项：温情服务四步法。”
“您好！请坐！”“请问您需要办理什么业务？”“请核对、请签名！”
“请带好您的随身物品！再见！”同志们在主持人的带领下开始了“温情服务四步法”的练习。“晨会结束。”全体同志集体鼓掌。
坚持开展服务礼仪培训，让“温情服务四步法”成为服务标准。纳税人缴费人进入办税服务厅，导税台工作人员微笑指引。纳税人缴费人来到窗口，服务窗口工作人员主动问好，双手接递单据，办理完当前业务，主动询问是否需要办理其他业务，送别时表情礼貌真诚……“温情服务四步法”提升了工作人员精神风貌，营造办税服务厅庄重感和仪式感，优化办税环境和办税体验。
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