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三秦都市报-三秦网讯（姚斌 记者 黄艳）今年以来，咸阳市渭城区信访局坚持以为民解难为切入点，重心下移、关口前移，积极探索新时期信访工作的特点和规律，全力维护全区社会和谐稳定。
严格落实首办责任制。各街办、各部门采取有效措施，对本辖区职权范围内的信访问题进行摸排，及时妥善解决初信初访问题，防止产生重复访，真正做到“小事不出村（社区）、大事不出镇（街办）”，从源头上、根本上减少信访问题发生。
扎实做好帮扶对象教育。进一步摸清重点信访人和涉访群体“急、难、愁、盼”问题，做到底子清、情况明，将困难解决在基层。
全力化解积案提升满意度。坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，站在群众立场上，多角度创新工作方式方法，加大积案化解力度，架起服务群众的“连心桥”，对群众反映的问题认真对待，讲明政策规定，不敷衍了事不上交矛盾，推进问题解决，让信访人“事心双解”，让群众带着问题来，载着满意归。
强化责任推进法治信访。定期通报每月、每周、每日的信访案件的受理、交办、化解情况，并纳入年终目标责任制考核，用考核、通报的形式倒逼信访责任的落实。
拓宽渠道规范信访秩序。在区信访大厅设立举报箱，公布投诉电话，倾听民众心声。接到信访案件和投诉后，第一时间交由相关责任单位办理。接谈中耐心听取群众反映的问题，做好相关政策解释工作，能及时解决的，安排接访人员随即办理，不能一时解决的，限期答复，逐人逐件予以处理，努力做到信访渠道畅通无阻，信访工作不出纰漏。
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