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天天最资讯丨直击春运:“汉水情”深暖心服务

来源:三秦都市报-三秦网2023-01-08 16:49:03

三秦都市报-三秦网讯(陈燕 张建峰 林岩)1月7日春运第一天,在汉中车务段管内西成高铁洋县西站、宝成铁路阳平关等站,车站工作人员深化“汉车行•汉水情”亲情服务,受到旅客真心点赞。

朱鹮之乡——洋县西站


(资料图片)

“家里老人身体不好,要到西安看病,你们能不能给帮个忙?”当天18时18分,洋县西站客运领班刘帅突然接到旅客求助电话。

刘帅立即向家属了解病人情况,得知病人患有心血管病,急需转院到西安急救,正乘坐120救护车往车站赶,已购买D1906次列车的车票,且距离列车到达仅剩11分钟。

时间紧急。刘帅边用对讲汇报值班站领导,安排站台客运员与列车长提前联系,并会同客运员刘鸿携带轮椅快速向东消防通道门前赶去,等候120救护车到来。

此刻,室外气温下降,寒意凛人。刘帅和刘鸿焦急地原地踱步、跺脚,在驱寒的同时,心急如焚地不停地看着时间。

18时26分,120救护车到了车站。刘帅立即推着轮椅上迎上去。看到病人虽然吊着液体,但精神状态尚好,刘帅悬着的心稍稍放下,紧急与医护人员简单交接,配合医护人员将病人在轮椅上安置妥当后。距列车到达仅剩4分钟。

刘帅推上轮椅经绿色通道,和车站公安快速将病人一路护送进站,18时30分,刚将病人及家属引导至所乘车厢门口,D1906次动车组列车疾驰而至。由于提前已和列车取得联系,刘帅将病人及其家属顺利送上车。

“太感谢你们了,关键时候,铁路的服务就是好!”开车前,病人家属连声向刘帅致谢。“老爷子看着精神不错,希望早点治好病回来过年!”18时33分,列车正点开出。刘帅在心里默默为老人祝福。

秦巴天堑——阳平关

一边是秦岭山脉,一边是大巴山、米仓山,嘉陵江水依镇而过,宝成铁路与阳安铁路在这里交汇,这就是始建于1956年,素有“秦巴天堑”之称的阳平关车站。

车站虽然是汉中车务段管辖的三等站,却在铁路运输中有着非常重要的位置。常年承担川陕甘3省交界地带旅客出行、出入川物资运输,以及宝鸡、广元、安康3个方向的列车编解等任务。

车站春运期间停靠十几趟客车,其中有复兴号动集列车、有过路的普速客车,也有汉中至阳平关8361/2次和宝鸡至广元6063/4次2对公益慢火车。

春运第一天,车站特别热闹,有从外地回来与亲人团聚的,有乘车去略阳、汉中采买年货的,还有常年居住在车站周边大山深处,隔几天就背着装满蔬菜的大背篓,乘慢火车去略阳售卖,为家里增收的村民。

“老乡,快过年了也不歇!”每当看到背着农产品出去的村民,车站工作人员总是主动招呼,帮着将沉重的背篓卸下,休班的党团员青年志愿者还会帮忙提行李、转运物资,护送上车。

1月7日春运第一天,休班的林岩等青工早早就来到车站,主动担当志愿者为赶火车的旅客送上一杯热开水,帮忙将大件行李送进站、送上车,用实际行动诠释“交通强国、铁路先行”的初心和使命。

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