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三秦都市报-三秦网讯（余蓉婕 记者 李杰） 1月6日，一客户为工行汉中人民路支行送上“真诚服务 贴心帮助”的锦旗，并手写一封感谢信，感谢该行上门为其重病的老父亲办理社保卡，解家庭燃眉之急，对该行优质贴心的服务表示万分感谢。
“非常感谢你们及时的上门服务，为我们解决了一大难题！”客户连声感谢道，对上门服务人员竖起了大拇指。原来，客户的老父亲突然生病急需住院，但是突然找不到父亲的社保卡，慌乱之中联系到支行主管负责人。该负责人知道这件事后先是抚慰客户情绪，后告知客户根据银行规定挂失补办社保卡需要客户本人，这种情况银行可以提供上门服务。随后就与客户约定上门时间，为客户提供上门服务，办理社保卡挂失补办，为客户解决了燃眉之急。
一面面锦旗和一声声感谢的背后，是客户对工商银行的信赖与肯定。工行汉中人民路支行是汉中首家“千佳示范网点”，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，真正将优质服务做到实处，切实保障金融消费者的权益。
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