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全球视点!2022年,汉中共受理各类环境信访投诉1390件,办结率达100%

来源:三秦都市报-三秦网2023-01-14 15:37:05


【资料图】

三秦都市报-三秦网讯(记者 李杰)做好环境信访工作是想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的重要体现,汉中市生态环境局严格执行《信访工作条例》各项规定,始终把群众反映的环境问题放在心上、抓在手上、落实在行动上,依法依规调查处理,推动解决了一大批群众关心的突出环境问题,取得了显著成效。2022年,全市共受理各类环境信访投诉1390件,办结1390件,办结率100%。

强化宗旨意识,不断加强组织领导。始终坚持人民至上理念,牢固树立执法为民宗旨意识,坚持环境信访问题源头预防、前端治理,实行分级协调、多方调解、全面化解机制,严格按照“党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责”的原则,主要领导靠前指挥,主动约访、上门走访、抽查督访。坚持问题导向,夯实工作责任,积极受理有关生态环境政策咨询和群众来信来访,用心用情用力解决群众合理诉求,保障群众合法环境权益。

强化服务意识,持续健全处理机制。会同市财政局及时修订《汉中市生态环境违法行为举报奖励实施办法》,鼓励公众参与生态环境问题治理;制定《加强环保投诉信访案件办理工作方案》,不断规范环境信访工作流程,提高信访办理质量。畅通投诉渠道,通过全国生态环境信访投诉举报管理平台、微信、微博、市长信箱、12345政府服务热线等多种平台,倾听群众呼声。同时认真做好信访分类引导,厘清部门职责,确保依法依规处理群众信访投诉。

突出工作重点,扎实做好信访维稳工作。主动梳理综合执法、环保督察、来信来访、网络舆情等渠道发现的生态环境隐患风险苗头性问题,强化信访源头预防和前端化解,实行“一线工作法”,用脚步丈量责任,切实履行信访职责,及时化解环境信访矛盾纠纷,全力做好环境信访积案化解和新问题排查处理工作。

强化督查督办,切实解决突出环境问题。通过现场核实、查阅资料、走访群众、取样检测、部门联动等多种方式,及时准确掌握情况。按照“全覆盖、零遗留、抓整改、重实效”的原则,对查证属实的环境问题,依法依规分类处理到位;对存在的环境违法行为,责令立即采取有效措施整改到位,加强跟踪督办,确保问题彻底解决,防止群众重复上访。与信访群众见面沟通、召开座谈会、电话联系,及时向投诉人反馈信访案件的查处情况、查处结果,虚心听取投诉人的意见和建议,自觉接受群众监督,有效保障投诉人的参与权和知情权。

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