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三秦都市报-三秦网讯（陈会彬 郑梅 记者 胡琳） “您好，上周您反映的噪音扰民问题有没有得到解决？对处理结果满意吗？”4月6日，临潼区秦陵街道新村社区网格员对上东城小区居民刘先生进行了电话回访。
一周前，刘先生与楼上居民就噪音问题多次协商未果后，向新村社区“暖心警务会客厅”进行了反映。接到反映后，新村社区工作人员和秦陵派出所民警立即进行走访调查、了解情况。最终经过一个多小时的暖心调解，双方的矛盾得到了化解。在这次电话回访中，刘先生表示对处理结果很满意。
据了解，3月21日，新村社区“暖心警务会客厅”正式成立，会客厅采用“双向进入、交叉任职”的方式，由秦陵派出所民警担任社区书记助理，社区两委担任秦陵派出所社区治安协理员，及时排查辖区内的不安定因素，解决群众的急难愁盼等问题，真正做到社区服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事。
“家门口的‘暖心警务会客厅’是一个为群众提供优质便民服务的新窗口，群众之间的矛盾纠纷等问题不出社区就能解决。”新村社区党总支书记李水利说，下一步，新村社区将继续坚持“党建引领、警社联动”的工作机制，不断探索基层治理新模式，织牢织密治理网络，提升辖区群众的幸福感、安全感。
