近日，华泰证券发布对阳光保险的研究报告，通过对阳光保险旗下主营的寿险业务等分析，华泰给予阳光“买入”评级，并预计阳光后续股价仍有增长空间。

据了解，阳光保险通过子公司阳光人寿经营寿险业务，2019-2021年期间，阳光人寿每年贡献约60%的保费和约75%的利润，是集团内最大的保费和利润来源。

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2020年以来，寿险行业进入深度调整期，大部分寿险公司NBV都出现负增长。但阳光保险在2021年、2022年上半年均逆市实现NBV同比正增长，好于上市同业。

此外，在寿险业务较为看重的代理人渠道，阳光人寿同样交出一份优质答卷。

在行业内普遍开启代理人清虚增优、提升产能的背景下，阳光人寿保持稳中有进，活跃代理人数量基本保持稳定，但活跃代理人人均产能在去年上半年实现了20%的正增长。事实上，据华泰研报统计，阳光人寿的活跃代理人产能自2020年就开始保持上升的态势，分析师表示，“我们认为代理人产能提升表明阳光人寿的升级转型正在取得成效。”

在数据持续优化的背后是阳光人寿不断精进的服务水平及其在市场上赢得的良好口碑。

比如在客户较为关注的理赔环节，阳光人寿于2022年客户节期间推出“悦赔”服务，针对小额意外医疗案件打造灵活便捷的理赔流程。在客户出险报案时，系统触发短信链接，一键唤起微信小程序，客户直接上传理赔资料，仅需三步即可完成理赔申请，结案后公司极速付款，免收实物资料，最快1.3分钟即可完成结案。

再如客户在办理保险业务过程中，较为难以理解业务专业术语，也无法第一时间判断自己所需业务类型。针对此，阳光人寿上线云客服语音机器人系统，该系统实现了智能语音导航全覆盖，在行业内首创人机耦合（人机接力）服务模式。

举例来说，客户不再需要听完提示音后才能进行按键选择，可通过开放式、口语化的表达，简单说出自己的业务办理诉求，如“车险报案”“查询保单”等，语音机器人系统将自动识别客户所说内容，精准匹配到对应热线菜单节点上，减少了由于客户不了解保险专业术语所造成的操作失误，降低了客户的操作成本，提高了客户业务查询和办理效率，优化客户服务体验。

以阳光人寿为代表的业务持续优化正在阳光保险集团内不断发生，这也是阳光对长期价值发展理念的践行，正因如此，业内人士也分析称，看好阳光保险因聚焦长期价值发展而带来的成长前景，业务创新加速或能带来新的增长点。

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