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全球观察:七旬兄妹坐高铁一人误乘、一人漏乘,株洲西站站车联动妥安置

来源:华声在线2023-02-12 10:48:12


(资料图片)

华声在线2月12日讯(通讯员 包卫华)“蒋征宇,有位老人带着小孩没赶上车!”电台传来站台客运员的求助声,值班员蒋征宇立马赶赴站台,将一位老娭毑和一个小男孩接回候车室服务台。这是近日发生在株洲西站的暖心一幕。

经了解,原来潘娭毑和哥哥潘爷爷两人带着不满两岁的小外孙准备于2月10日乘车到南昌西站再换乘去安徽探亲,不料,在株洲西站检票进入站台后,两位老人未留意车次股道信息,错上了同站台另一侧的G1402次列车(自己所乘的G632次列车还未到站,两趟车仅相差5分钟)。上车后,潘娭毑带着小外孙找座位时,细心的列车员发现她坐错了车,于是心急的潘娭毑立即带着孩子就下了车,可此时哥哥却不见人影了。眼看着列车关门发车走了,潘娭毑慌了神,愣在站台不知如何是好,丢了哥哥的她没意识到自己的车次就在另一侧站台,直到G632次发车后潘娭毑才找到站台客运员求助。

“不要着急,老人家,您可以坐下一趟车赶过去,我等下联系列车员让他告诉您哥哥在南昌西站等您。”一边是误乘的哥哥,一边是漏乘的妹妹,两位年近七旬的老人如何尽早重逢?蒋征宇心里想到就是两个字:“尽快!”

于是,蒋征宇一边带着潘娭毑到售票厅查询车次、车票,一边电话联系G1402次列车长,请求寻找潘爷爷。经查询,最近一趟抵达南昌西站的车是1小时后,可是没票了,老人还带着小孩,该怎么办?看来只能开具客运记录,让列车上的工作人员帮忙转送了。一切准备就绪,就等列车到站了,不一会,潘爷爷所乘的G1402次列车长来电,说找到潘爷爷了,他们将会妥善护送至南昌西站,并请南昌西站派人引导换乘,丢了妹妹的潘爷爷在车上也是急傻了眼,心急如焚的他立马电话联系了潘娭毑的女儿,女儿通过列车长又联系上了蒋征宇。一番考虑后,女儿怕两位老人再出差错,况且潘娭毑还带着小孩,觉得实在不稳妥,于是决定让潘娭毑取消行程,女婿去车站接回他们,潘爷爷就继续辛苦铁路帮忙转送到目的地,到时家人去接车。

潘娭毑女婿赶到车站时,见到蒋征宇连连道谢说:“太感谢你了!差点我们家老的、小的就全丢了,还是我们大意了,不该让他们独自出行啊!”“其实我也没做什么嘞,只要她们都安然无恙就好了!”蒋征宇憨憨地回道。

(一审:卢小伟 二审:蒋俊 三审:谢峰)

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