华声在线全媒体记者 王智芳 实习生 孔晓芳 刘思瑶

(资料图片仅供参考)

传统养老行业加快转型升级，养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等一系列新职业，吸引了很多“90后”“00后”的年轻人加入养老行业。

连日来，三湘都市报记者走访发现，养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展，日趋多元的需求对养老行业从业者提出了更高的能力要求。同时，养老新职业的出现，让不少从业者有了更多就业选择。

（7月5日，长沙市开福区，家庭医护胡紫莹为90岁老人黄树桃测量血压。）

养老服务业不断涌入“90后”“00后”年轻力量

“灿灿院长，你来了呀！”

“孙奶奶，您有什么事随时找我哦。”

7月5日，常德市爱颐家医养中心，“00后”小院长田灿灿忙着看望院内630多位爷爷奶奶。检查老人状态、处理订单、定制专属养老服务……工作细而杂，但她能记住每个老人的名字和基本情况。

2019年，还在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿敏锐地察觉到“银发经济”的崛起，提前一年修完学校护理专业所有课程，自费前往日本学习更为专业的养老护理知识。

2020年，学成归来的田灿灿进入养老机构担任护理部管理工作，随着与老人接触的增多，很快察觉到传统养老院的局限性。

“每位老人的情况不一样，需要的服务也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿强烈，更需要定制的居家养老服务；有些老人是半失能状态，需要更为专业的医护服务；而全失能的老人，则需要进行24小时的陪护服务。”作为一名“00后”，田灿灿告诉记者，和老年人打交道需要共情，“他们曾经年轻过，但是我们没老过，做养老服务更多的时候需要带入到老人的视角。”

2022年2月，田灿灿的“叮咚快护”应运而生。“这是一个依托于社区，线上线下都能下单的养老服务平台。我们在社区设置服务点，老人可以通过线下服务点下单，也可以线上下单。”田灿灿介绍，服务一开始就会为每位老人进行全面评估，针对各自情况制定不同的养老服务，并推荐居家还是入院养老。针对居家养老的老人，提供清洁、餐食、锻炼等服务，以及专业的医学护理。短短几个月，“叮咚快护”吸纳了28名年轻的护理人员。

长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心“90后”家庭医生也是服务“夕阳红”的一员。

黄丽玢之前从事医疗行业，在全科和综合内科待过，接触的大部分都是老年人。“现在国家基本卫生公共服务针对老年人服务越来越多，我改做家庭医生。”黄丽玢告诉记者，如今上门服务，主要是为老人检测血压、血糖，健康指导、用药指导，还会为老人提供日常生活方面的健康指导。

“我服务的很多都是八九十岁的老人，他们经常开玩笑说，‘90后’照顾‘90后’。”黄丽玢表示，虽然工作辛苦，但她也在工作中成长，年长者的人生阅历、传递的人生观对她而言弥足珍贵。

从业者越来越专业，养老服务日益精细

1996年出生的刘彦伶曾是一名护士，因为陪同生病的奶奶就诊，发现老年患者就医的诸多不便，萌生了做陪诊员的想法。

“应聘陪诊员的时候，公司进行了笔试和面试，询问我是否有相关专业经验，对每家医院的就诊流程进行考核。”刘彦伶告诉记者，入职后公司每个月会对员工进行有关急救、心理方面的知识培训，“需要陪同就诊的客户大部分是老年人，我们会加强对老年人的心理问题相关知识的学习。”

刘彦伶的陪诊工作主要是根据客户的症状进行挂号、预约、缴费以及送他们检查、结账、取药，也会帮忙取检查结果。

为了帮助外地来的患者解决语言沟通问题，公司还会在培训期间让陪诊员学习各地方言，“长沙话、衡阳话、常德话，全省各地地方方言，都有学习。”刘彦伶告诉记者，衡阳耒阳的方言她学了很久，还是不太熟练。遇到这样的患者，会提前和家属取得联系，对老人患病的大致情况了解清楚，方便陪诊。

（陪诊员王旭陪患者就诊取药。）

1990年出生的王旭也是一名陪诊员，进入行业的原因与刘彦伶相似。“姨父子女不在身边，陪同他挂号、检查。在这个过程中，觉得自己可以从事这个职业。”

王旭组建了自己的团队，“团队目前还不到10人，大多数都是‘90后’，有的从前医疗行业，有的护理专业毕业，有的曾在医院做过保安。”王旭说，考虑到专业性，除了要求爱心与耐心，他招募人员首选对医院看诊流程熟悉了解的。

用工需求仍有缺口，期待更多年轻人加入

“给老人洗澡需要掌握很多技巧，要监测生命体征，判断是否适合洗澡，从哪开始洗、怎么清洗，都有讲究。”说起助浴师工作，长沙的夏祥豪头头是道。洗澡对普通人来说，是一件再普通不过的事情。但对于一些高龄、失能老人或长期生活不能自理的群体来说，想舒舒服服地洗个澡是一种奢侈与无奈。

因为岳母长期洗澡不便，夏祥豪接触到了助浴师这个行业。招募人员，带团队前往外地学习助浴师的专业的手法与技能。经过努力，2023年，夏祥豪长沙的首个助浴服务门店开始营业。

“这不仅是一门生意，还是给需求者一份体面。”作为一项专门为失能老人和行动不便群体准备的服务，每一位助浴师都需要经过专业培训才能上岗，所有的设备都是从专业的门店购买，质量安全可以放心。

此前，夏祥豪的团队全部是中年人，随着这个职业被越来越多人知晓和了解，前来应聘就职的人群中逐渐有了年轻的身影，“年轻人进入养老服务市场，这是趋势。”

记者采访中了解到，传统的养老服务项目，相对于工作内容并不高薪，很难吸引年轻人留在一线照护岗位。目前，护理员岗位主力仍是45岁至55岁的中年群体，一线人员的需求有很大缺口。据人社部2023年4月发布的《健康照护师就业景气现状分析报告》，针对2020年全国健康照护领域从业人员的调查显示，46岁以上人员占比最高，为53%。

作为率先推出家庭医生服务老年人群的社区，长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心办公室主任刘珍表示，现在家庭医生队伍越来越年轻化，以“80后”和“90后”为主。不仅青春有活力，还会对自己的工作和岗位有新的想法，给老年护理工作带来创新。希望更多年轻人加入到“夕阳红”服务行业中。