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三秦都市报-三秦网讯（汪静怡）近日，工行汉中兴元路支行迎来了一位特殊的客户，一位大婶拿了一口袋零钞来到网点办理零币兑换业务，大堂经理了解客户情况后，接过客户的零钱并把他引导至柜面服务窗口。柜面工作人员接过零钱就开始了清点工作，同时安慰客户，并为客户倒了一杯水。“今天要清点的零钞有点多，但我们会以最快的速度给你办理好，请您耐心等一等”。
此时正值中午吃饭休息之际，为了及时清点零碎钱币，解决客户的燃眉之急，工作人员放弃了中午休息，加班加点为客户清点零钞，总共一万五千多元的残损纸币，两百多枚硬币。在为客户办理好业务后，客户连忙致谢：“真是谢谢你们啦，你们的服务真好啊，细致周到、又有效率！”
温情服务也来源于细节。兴元路支行搬迁至新址后，一如既往坚持秉承“我为客户办实事”的服务理念，耐心为到店的客户兑换零钞，积极为周边商户调拨硬币零钱等，网点虽然变迁了地址，但服务好客户的初心没有改变，做到了想客户之所想，急客户之所急，把优质服务工作落实到了每一位客户。
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