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三秦都市报-三秦网讯（汪静怡）近日，一位客户拿着一口袋零钞来到工商银行汉中兴元路支行办理零币兑换业务，大堂经理了解到客户情况后，将她接待至柜面服务窗口并为她端上了一杯水。柜面工作人员接过零钱就开始了清点工作，同时安慰客户“今天要清点的零钞有点多，但我们会以最快的速度给你办理好，请您耐心等一等”。
为了及时清点零碎钱币，解决客户的燃眉之急，工作人员放弃了中午休息时间，加班加点为客户清点兑换了总共一万五千多元的残损纸币以及两百多枚硬币。在办理好业务后，客户连声致谢：“真是谢谢你们啦，你们的服务真好啊，细致周到、又有效率！”
优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。兴元路支行搬迁至新址后，一如既往秉持“我为客户办实事”的服务理念，耐心为到店的客户兑换零钞，积极为周边商户调拨硬币、零钱等，网点虽然变迁了地址，但服务好客户的初心没有发生改变，在金融服务方面真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
下一步，兴元路支行将持续提升优质文明服务水平，不断提升金融服务质效，提高客满意度户，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户创造出更加贴心便捷的金融服务环境。
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