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全球速看:长武县医疗保障局:用好“谋 访 解”提升群众满意度

来源:三秦网2022-09-30 15:43:37


(资料图片仅供参考)

三秦都市报-三秦网讯(兰丹 魏红丽 记者 陈奋翔)“走千家访万户”助医帮困活动开展以来,咸阳市长武县医疗保障局以“谋、访、解”为抓手,坚持从突出的问题着眼、从具体的工作抓起,以“勤快严实精细廉”的工作作风,不断推动医保各项政策落实落细,切实提升参保群众的知晓率和满意度。

“谋”字在先。及时召开局党组会,认真谋划“走千家访万户”助医帮困活动。印发《长武县“走千家访万户”助医帮困活动实施方案》,以宣传医保政策、收集群众对医保工作的意见建议为目的,将“走千家访万户”助医帮困活动和巩固脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接结合起来,与提升行风建设结合起来,积极推动“走千家访万户”助医帮困活动落到实处,竭力解决群众在医保方面的“疑难杂症”。

“访”字在前。以“下基层”“接地气”为走访活动的切入点,由科级领导带队分四组下沉一线,走进田间地头和群众家中,近距离、一对一地了解群众参保、医疗费用支出、医保报销等情况,积极宣传并详细讲解慢性病认定、异地就医备案、医疗救助等医保惠民政策,解答群众“急难愁盼”问题。围绕群众关心的城乡居民基本医保费年年增长这一实际情况,从医疗成本、国家补助、报销范围等方面给群众耐心细致讲解政策,让群众了解医保、认可医保、参与医保。

“解”字在实。“解民忧”是走访活动的着力点,在宣传政策过程中,针对群众提出的意见和建议,能现场予以答复的,立即解答,现场解决不了的,汇总整理,研究解决方案,给群众耐心解释,随着医保政策不断的完善予以解决。用心用情解难题,打通“堵点”、纾解“痛点”,不仅敲开了群众的“家门”,更敲开了群众的“心门”。

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