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三秦都市报-三秦网讯（记者 马昭 赵丽莉）为扎实推进工作作风和清廉企业建设，优化营商环境，进一步实现为民服务办实事的目标要求，打造“办事不求人”服务品牌，继开通线上线下五种天然气报装途径后，西安城投秦华燃气集团近日全面上线网上营业厅报装通道，并公布天然气报装监督电话89529198(服务监督)和89529187（纪律监督），报装服务工作全过程接受广大市民监督。
据悉，截至目前，秦华燃气集团服务区域的小区和市民可通过五种途径进行天然气报建——96777服务热线电话、司属营业厅、各区域分公司、官方网站及网上营业厅。客户报建后一个工作日内，将有“一对一”项目经理与客户进行接洽，上门踏勘现场。符合立项条件的，项目经理全流程指导、协助客户准备资料、办理相关手续。客户可通过秦华燃气集团网上营业厅查询到报建、指派项目经理、立项、开工通知、施工、验收、点火等七个关键节点的进展信息。
“我们对天然气申报不设任何门槛，凡是有天然气安装用气诉求的小区和市民，根据个人情况，选择上述任何一种形式进行报装。”秦华燃气集团的副总经理邵永前说：“要件齐备、符合燃气安装条件的，办事一律不求人；凡不符合燃气安装条件、要件不齐备的，求人一律也不办。我公司也不会以安装通气的名义向用户强行搭售灶具、壁挂炉、报警器等。”
为了保证天然气报装工作信息透明、公开公正，秦华燃气集团将加强施工现场信息公示，通过业主微信群及时通知工程施工进度，使业主能及时掌握天然气工程进展情况。公布报装服务工作监督电话，报装单位和市民凡是对报装工作有任何意见和建议，或是有人以报建名义强行搭售燃气具、报警器等设施设备的，均可通过该电话进行投诉举报。
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