您的位置:首页 >新闻 > 正文

世界新动态:汉中市行政审批服务局巧用“加减乘除”优化审批服务

来源:三秦都市报-三秦网2022-12-22 19:41:19


(资料图片仅供参考)

三秦都市报-三秦网讯今年以来,汉中市行政审批服务局巧用“加减乘除法”,深化“放管服”改革,大胆创新,持续优化营商环境,大力提升企业群众获得感、满意度,为汉中经济社会高质量发展注入新动能。

在优化服务上做“加法”。通过推出食品药品生产经营、种植养殖、文化旅游等50个行业开办指导书,破解投资创业者的筹建、审批、经营难题,让服务走在审批前,“一书在手”就明白如何开厂办店;去年4月以来,大力推行“延时服务”,建设7×24小时不打烊“随时办”服务地图,实现政务服务从5天8小时向“白+黑”、365天“全天候”服务转变。

在办事流程上做“减法”。加快推进“一件事一次办”、“一业一证”集成服务改革,按照“一窗受理、一单告知、一表申请、一套材料、一链审批、一次办结”模式,推出“一件事一次办”改革事项106个,“一业一证”改革行业50个,最大限度减环节、减材料、减时限、减跑动,努力实现企业群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。

在提升能力上做“乘法”。积极开展“人人讲业务”、“法治大讲堂”、“审批服务业务知识测试”等专题系列培训活动,通过讲、学、考等多样形式,提升全体工作人员的业务知识水平,强化综合能力,为打造一流营商环境提供坚强干部保障;不断探索项目问诊、容缺受理、告知承诺、协同审批等创新服务模式,变被动“坐诊”为上门“问诊”、联合“会诊”,全力破解审批环节的痛点堵点,极大提升审批服务效能。

在解决诉求上做“除法”。建立由群众评判政务服务水平的“好差评”制度,群众通过各窗口设立的陕西省政务服务“好差评”系统终端,对办事人员态度、服务等进行满意度评价,根据评价结果进行针对性整改提升;在大厅设立引导服务台、自助服务区、政务专递、“办不成事”窗口等,为群众提供咨询指引、帮办代办、打印复印、免费邮寄等服务,“办不成事”窗口还为任何难以解决的复杂问题提供兜底审批服务,让群众办不成事有人问、有人管、有人帮。(汉中市行政审批服务局)

最近更新