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三秦都市报-三秦网讯（潘世策 张蒙娟 记者 胡琳） 2022年12月30日，国网西安市临潼区供电公司为金骊福郡住宅小区安装1250千伏安变压器1台，有序高效地完成了电缆穿间隔、核相、电缆绝缘遥测、塔头供电工作，赶在2022年末，让该小区住宅客户用上满意电、放心电。

为保障此次送电顺利进行，临潼区供电公司施工人员早早来到工作现场，做好了完备的安全措施。施工现场，监管人员针对现场两票三措、地线挂接、围栏遮拦、员工签字等方面进行逐一检查，严格按照安全规范操作，确保全年安全生产工作圆满收官。2022年以来，临潼区供电公司加大客户工程服务、管理力度，坚持以客户为中心，主动做好客户用电需求对接，跟踪项目建设动态，完善了“内转外不转”和“一站式”协同服务机制。

同时，加大监督检查和问责力度，持续提高工作效率和服务能力。在做好传统的电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广线上报装业务新模式。办电过程中，加强流程跟踪，切实做到“零超时”，推行业扩服务的精准化和个性化。结合客户需求优化流程，完善管理，细化措施，通过“减流程、减手续、减时限”等一系列有效措施，持续提升供电服务质量，推动业扩提速。同时，临潼区供电公司坚持以问题为导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进社区“问策”，梳理意见和建议，站在客户的角度急用户之所急，切实做到闭环提升改进。另外，细化和完善服务质量监督管控，公开透明地把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保供电服务优质规范，大力宣传推广使用“网上国网APP”远程办电服务，积极为用电客户解难题、办实事，让用电客户“一次都不跑”，体验线上快速办理用电业务便捷高效，做实做细营商环境各项服务举措，切实做到让企业让客户满意，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。

下一步，临潼区供电公司将牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持将满足客户用电需求作为电力服务工作的出发点，将服务民生和社会发展作为电力服务工作的落脚点，持续深化高压大中型企业“三省”、低压小微企业“三零”供电服务，全面落实电价优惠政策，提升“获得电力”服务水平，全力为“美丽临潼”赋能、为美好生活充电。