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三秦都市报-三秦网讯（记者 葛兰）“我在蛋糕店购买蛋糕后，迟迟不给，我等了很久了，为此还和他们（店家）发生口角？”在阎良区缤纷城购物的张女士来到警务会客厅给民警说到。
3月15日，是国际消费者权益日，公安阎良分局蓝天路派出所依托暖心警务会客厅，邀请航空基地市场监管所、振兴街办司法所工作人员组成联合工作组，在缤纷城商场开展消费者权益维护行动。
接到群众求助后，联合工作组走访检查了相关蛋糕店，经过了解，蛋糕店制作的蛋糕，为了保质保量，须经总店审核后才能出售，经过工作组人员解释，为张女士消除疑虑，同时催促蛋糕店缩短审核时间，这起消费争议现场圆满解决。
随后，联合工作组先后在各商铺实地检查、走访消费者，结合暖心警务会客厅接待消费者求助问询，全面了解消费体验及对各商户的意见建议，向消费者宣传相关法律知识，注意识别消费陷阱，维护自身合法权益。
“大家要为客户提供优质服务和高质量产品，这样才能避免消费争议和纠纷。”在暖心警务会客厅，民警对商管人员、部分商户交流谈话时说到。同时，民警提醒商场管理人员要落实监管责任，加强对各商户的培训及管理，要求商户要通过公平公正、依法经营来维护消费者权益。
随后，阎良公安暖心警务会客厅将敞开大门随时与群众沟通交流，听取意见建议，立足街面和社区，打造具有西安公安特色的联系和服务群众新阵地、新平台，全面维护消费者合法权益，让“暖心警务”温暖民心。
