(资料图片仅供参考)
三秦都市报—三秦网讯（陈会彬 王涵子记者胡琳）“这么多年的纠纷没想到短短几天就能得到解决，我心里的疙瘩终于解开了。”5月6日，谈起前几天在临潼区秦陵街道“大荣调解工作室”调解的事情，当事人朱女士仍然记忆犹新。
原来朱女士的房子由于邻居房屋施工期间未做防御措施，导致周边多次积水并发生地基下沉，无法居住。尽管朱女士多次找邻居协商也没有得到解决，无奈只能来找“大荣调解工作室”寻求帮助。人民调解员朱大荣在听完当事人的讲述后，当天就来到现场进行查看并展开调解工作。
“调解过程中双方情绪都比较激动，调解工作多次中断，所以我们首要的任务就是稳定大家的情绪，让当事人能够坐下来解决问题。”调解员朱大荣积极发挥“枫桥式人民调解委员会”和“法律明白人”作用，一边耐心倾听双方当事人宣泄心中不满，一边积极寻找问题切入点。经过多次调解，最终双方当事人达成协议：朱女士自行修缮房屋，邻居承担其修复费用，此事处理完毕后，双方不再因此事产生冲突。
据了解，临潼区秦陵街道一直致力于最大程度把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽。2022年12月，街道在原有基层调解机制的基础上成立了临潼区首家个人调解工作室——“大荣调解工作室”。工作室自成立以来，不断总结基层矛盾纠纷特点、规律，探索解决群众工作的技巧、方式，形成了一套独有的调解工作方法，即“情感宣泄法”“换位思考法”“法理相融法”“亲情感化法”“因人说事法”“张弛有度法”等。截至目前，共调处各类矛盾纠纷26件，其中今年受理纠纷调处9件，均已全部达成调解协议。2023年3月，由于工作室负责人朱大荣调解能力出色，他所在的砖房村调委会还被临潼区司法局授予“枫桥式人民调解委员会”称号。
下一步，临潼区秦陵街道还将以“大荣调解工作室”为依托，继续探索基层矛盾化解的新方法、新路径，树立调解工作标杆，为推进基层社会治理贡献力量。
