智慧办税轻松无忧、发票邮寄方便快捷、政策咨询一键直达……今年以来，徐州市税务局全面落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和《江苏省进一步深化税收征管改革的实施方案》，大力推广智慧税务建设，推进纳税服务智能化、精准化，下好智慧税务“一盘棋”，构建涉税涉费数据“一张网”，打造“大数据”应用“一条链”，让政策落实更精准、税费服务更便捷。

“以数治税”助力企业发展加速度

为加强对数据资源的深挖细掘、智能分析和融合共享能力，徐州市税务局充分运用大数据提升税收治理现代化水平，特别是依托信息技术和税收大数据，以“压时限”“简资料”“少跑路”为目标，通过数据查询和BIEE智能分析，对重点企业逐户进行精准锁定，通过电话、微信等方式开展分类辅导。及时向纳税人精准推送热点问题、税收政策等信息，从“人找政策”，到“政策找人”，确保市场主体应享尽享税收优惠。

江苏垚鑫信息科技有限公司是一家为大型物流提供基础设施及服务的互联网科技平台企业。“2020年我们研发费用加计扣除193万元。今年由于人员扩招，增加至6个研发项目，2021年度预计可享受研发费用加计扣除400万元。”企业财务人员付雪坦言，“税务部门第一时间就向我们推送了相关税收优惠政策，税费红利让我们有更多的资金投入到新项目研发、设备更新上，持续提升发展动力。”

据了解，今年以来，徐州市税务局充分利用智能分析工具BIEE，制作了8个行业应税所得率模型、3个特殊纳税人分析模型和1个一般纳税人监控模型，对数万条核定信息和数十万条登记信息进行数据分析，将关键时间点和相应企业进行匹配，在业务需求发生前针对性地开展辅导和服务，帮助企业解决涉税难题，主动为纳税人提供政策辅导、申报指导、加速审批等服务，实现了税收大数据精确服务，确保政策红利以最快速度精准直达市场主体。

智慧税务实现办税缴费零跑动

为大力推行优质高效智能税费服务，建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，连日来，徐州市税务局加速推进智慧税务建设系列举措，让数据“多跑路”，实现让纳税人缴费人从“往返跑”到“超短跑”，从“跑马路”到“走网路”。从办税服务厅向网上转移的“非接触式”办税，让办税跨越地理、时空的限制，越来越便捷、智慧，让纳税人享受到更多新体验。

“以前办理业务要早早到办税窗口排队叫号，现在通过江苏税务APP的智能导税系统，就可以预约叫号。而且申请办理的发票类事项全部闭环运行，实在是太便捷了。”近日，鹿灵智行智能科技(徐州)有限公司的财务负责人邢倩倩说。

今年以来，徐州市税务局集成推出“一揽子”智慧税务特色服务，全面提升办税缴费便利化程度，最大限度以“智能”代替“人工”，实现202个税费事项“非接触式”办理，企业98%的业务实现网上办理。“在电子税务局提交申请，339万元的增值税留抵退税款当天就到账了。”近日，徐州嘉信电力工程有限公司财务人员司惠体验了留抵退税全流程电子化“极速达”服务。

为切实解决纳税人智能办税的需求，沛县税务局还建设了集智能体验、自助办税、线上咨询审批和线上办税学堂等10个功能为一体的区域智慧办税服务厅，实现线下业务线上办，变线下辅导为智能在线咨询，成为淮海经济区的一张靓丽名片。

智能平台拓展纳税服务辐射面

智慧税务建设的背后，是税收大数据在平台之间的汇聚联通和有序流动。随着智慧办税“辐射面”的不断拓展，徐州市税务局将“非接触式”拓展为“智能引导”，不断优化税务智能咨询平台，纳税人缴费人通过电子税务局智能咨询平台端口，反映的问题自动对应到12366服务热线人员，真正实现税企之间随问随答。征管、税政、纳服等多部门还抽调业务骨干组建网格服务团队，利用税企交流微信群、“徐税通”智能互动平台等，采取“点对点+远程辅导”的模式，及时推送最新税收优惠政策，在线为纳税人答疑解惑，让纳税人足不出户实现政策“码上可知”、咨询“线上可答”，全新的智慧服务得到纳税人缴费人的广泛点赞。

“税务部门从传统的线下办税升级到线上的‘智慧办税’，动动鼠标足不出户就能办理涉税事务，实现‘全程网上办’‘一次不用跑’。”徐州市会计服务业协会会长魏加信表示，智慧办税带给他最大的感受就是办税缴费更方便、更快捷了。

同样有感的还有徐州祥和车业有限公司财务负责人袁长友。“现在我们更喜欢通过网络渠道办税，电子税务局、手机APP、微信公众号等，用起来都很方便快捷，足不出户办税既方便又安心。”

下一步，徐州市税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，以智慧税务建设为突破口，全面落实“以数治税”要求，加快由信息化、数字化加快向智能化、智慧化推进，不断深化大数据应用，全力提高税务系统运行效率，提升税收治理现代化水平。加强在税务执法规范性、税费服务便捷性、税务监管精准性等方面的落实力度，推动深化税收征管改革不断取得新成效，力争将徐州打造成区域领先的“智慧税务”示范品牌和特色标杆。 (闫士亮 咸晓萱)