张思思曾是一名令人艳羡的国航乘务长，因为一场疾病，改变了她的职业选择。如今，她是平安人寿“优才计划”的明星代理人。采访中张思思端庄大方，充满了知性魅力。

初识保险

2005年，张思思通过应聘加入了中国国际航空公司，三年后就当上了乘务长，认真努力的她对未来充满期待。2015年，张思思通过体检查出肾上腺瘤，手术痛苦的经历让她第一次重视生命：“我还年轻，不能就这么丢下爸妈走了。没有什么比健康更重要。”

治疗费用在医保和公司的二次报销后，还剩不少。回想起同病房病友因为有商业保险，治疗从容了不少，张思思萌生了为自己和家人购买保险的想法。咨询身边的同事，多数人都说：“乘务员属于高危职业，买不了商业保险。”直到若干年后，成为保险代理人的张思思在师傅的指点下，这才知道空乘工作人员也是可以投保的。

手术后，考虑到健康的风险，加上家人也不愿女儿再漂泊异乡，于是在妈妈的劝说下，张思思递交辞呈离京回宁。

选择保险

今年1月，张思思在家给宝宝做辅食时，不小心被电动料理棒弄伤了右手食指，断了五根血管。风险无处不在，在病房里，张思思再一次想到了保险，为自己和家人添置保险成了她心头最重要的事。住院期间，哥哥的好友陆先生前来探视，在了解到陆先生是一名保险从业人员后，张思思忍不住向他咨询保险问题。从客户变成师徒，陆先生是张思思的保险引路人。

随着对保险越来越了解，张思思动了做保险的心思，能为更多家庭提供保障，是一件有意义的事。“来平安吧，发挥自己的价值，平安有广阔的舞台。”陆师傅的一句话，打动了张思思。今年3月的最后一天，张思思成为平安的一名保险代理人。

乘务长的职业背景培养了她成熟稳重的性格与善于交际的能力，为她的工作助力不少。从业8个月以来，张思思印象最深的是第一次处理客户退保。当时张思思刚入司不久，自己的一位客户提出要退保，她很难过也很沮丧。陆师傅见状毫不犹豫地说：“走，我开车带你一起去。”一路上，师傅一边安慰她，一边分享自己的经验。见到客户后，张思思认真聆听客户的问题和困难，仔细分析解决方案，及时为客户协调处理，最终不仅解决了客户的难题，还与客户成为了很好的朋友。

谈及从乘务长到保险代理人的工作转变，张思思感慨良多。刚入职时很多人都不理解，国内一所高校聘请她去做空乘专业学科带头人，也被思思婉拒。她坚定地选择做一名保险代理人。时间能说明一切，荣誉是最好的证明。今年7月，张思思凭借自己优秀的业务能力，获得了平安人寿颁发的“优才”钻石会员荣誉。未来，张思思将继续为更多的客户服务，让更多的家庭拥有平安。

【个人感悟】

改变大众对保险行业的误解，需要我们每一位从业者的共同努力。

扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 实习生 詹雨涵

校对 王菲