8月18日，“寺库北京总部疑似跑路”“寺库回应人去楼空”连上微博热搜。其北京总部整座大厦1-4层均已搬空，寺库回应称公司将所有的奢侈品搬到了专业的奢侈品仓库，5层的办公区仍有几百人在正常办公。早在今年1月，寺库也因被传破产而登上热搜榜。曾为“奢侈品电商第一股”的寺库，如今深陷风云。奢侈品电商生意为啥不好做？扬子晚报/紫牛新闻记者邀请专家分析。

多位网友吐槽不发货不退款

公开资料显示，寺库成立于2008年，主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验、奢侈品鉴定及养护服务等等。据其官网介绍，寺库在线上已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额。

(资料图片仅供参考)

在寺库官网首页，扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，其售卖的产品品类包括包袋、腕表、珠宝首饰、服饰等。除此之外，寺库还提供奢侈品寄卖服务，用户可以将自己的奢侈品寄给寺库鉴定，鉴定完成并由寺库售出后，用户即可收到款项。

微博上，多位网友吐槽，在寺库下单后遇到了不发货也不退款的问题。有网友2月底在寺库买的商品，3月底申请退款，现在订单已取消钱还没退回来；也有网友去年10月份买的商品，一直没发货不退款；还有网友在2月下单的2万多元的商品，经过各种投诉举报，终于在7月退了款。

曾是“奢侈品电商第一股”

2017年，寺库正式登陆美国纳斯达克，有“奢侈品电商第一股”之称。不过，自2018年8月之后，其股价从15.48美元/股一路跌至如今的0.23美元/股，股价四年间大跳水。总市值仅余1639万美元。

市值缩水之外，寺库的营收与净利润也在近两年下滑明显。扬子晚报/紫牛新闻记者据同花顺iFinD搜索发现，2017-2021年，寺库的营业总收入分别为37.40亿元、53.88亿元、68.46亿、60.20亿元及31.32亿元。不难看出，其营收下滑明显。2020年，寺库开始由盈转亏，当年寺库净亏损0.72亿元，净利同比下降146.35%；2021亏损持续，净亏损5.66亿元。

天眼查App风险信息显示，寺库存在多条被执行人信息，被执行总金额超2190万元。该公司还多次被行政处罚，存在多个法律诉讼，案由多为买卖合同纠纷和网络购物合同纠纷。值得一提的是，该公司已两次被申请破产重整，最近一次为8月10日。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，上市后，寺库到处“跑马圈地”，布局了线下店、社群零售、寺库金融以及寺库艺术、 寺库智能、寺库农业等诸多“业务板块”，四处出击、频频布局，颇像盲目“摊大饼”。这些布局耗费大量资金，烧钱严重，结果变成了主业没做好，其他也未有起色，最终两头落空。

奢侈品电商生意太“奢侈”

此前，尚品网、品聚网、尊享网、走秀网等平台已经倒下，可见奢侈品电商生存不易。“垂直电商在全球没有多少成功的案例，奢侈品电商也一样。从用户体验和服务质量来看，奢侈品还是适合实体店售卖。加上奢侈品品牌强势，货源极不稳定，也不适合做电商。”网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示。

对于消费者而言，奢侈品电商最大的痛点就是真假难辨，商品供货、物流等一系列流程稍有不慎，就会影响消费者体验。“对于奢侈品电商平台而言，商品的真假以及消费者的信任问题一直都是行业‘痛点’”。在莫岱青看来，近年来，阿里、京东等综合电商发力奢侈品市场，加上奢侈品品牌方也加速在中国的数字化进程，对于寺库等来说是强大的冲击。路漫漫其修远兮，通往未来的那条路究竟该如何走，奢侈品电商平台们仍需探索。

校对 盛媛媛