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危!多个平台出台新规,大批卖家被罚!

来源:江玉燕2023-05-17 12:41:54

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规则越来越多也越来越严,跨境电商门槛已经不像以前那样低了。

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【资料图】

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文:喜之羊

近日,全球速卖通发布了相关公告,表示平台将进一步加强对销售至加拿大的医疗器械类商品及商家的管控。

根据加拿大卫生部相关规定,卖家需要持有加拿大卫生部颁发的医疗器械许可证(MDL)和/或医疗器械经营许可证(MDEL)才可销售I或II类医疗器械。

目前,加拿大卫生部将医疗器械分为I,II,III,IV四类,I类医疗器械包含体温计等基本用品,IV类医疗器械包括起搏器等专业器械,从I~IV级,医疗器械等级越高,对人体风险也就越高。

加拿大卫生部对医疗器械发放的证书主要包括两种:由Health Canada颁发的医疗器械许可证(Medical Device Licence (MDL))和针对II,III,IV类医疗器械产品本身的许可执照。

速卖通要求相关卖家提交产品证书资质审核,伪造或违规将删除产品并扣分,恶意违规将扣分或冻结账户乃至关闭账户。

可以看出速卖通对产品要求越来越高了。

“产品认证”潮流掀起

当然速卖通并不是唯一一个加强产品管控的电商平台,就在近一段时间内,“资质审核”、“产品证书”已成为业内高频词汇,各大平台纷纷出台相关证书要求与审核政策。

首先是最近震动行业的亚马逊审核大扫荡,此次审核的主要原因是INFORM Consumers Act(美国新INFORM消费者法案)即将于2023年6月27日在美国生效。对此,亚马逊美国站发布公告,表示该法律规定大批量第三方卖家有义务提供有关其业务的信息,并在亚马逊上收集、验证和披露有关其业务的信息。限时内未完成信息核验将停用卖家账户。

另外,亚马逊日本站也发布公告,称6月10日起亚马逊将针对高风险产品更新产品安全政策。

不久前,Shopee台湾站也发布了公告,表示应台湾政策要求,卖家在上架售卖电信管制射频器材/应施检验商品时,需要标明商品的品牌、型号、认证标签号码信息,因此在上架或更新上述商品时,NCC (适用于电信管制射频器材) / BSMI (适用于应施检验商品) 属性改为必填项。

敦煌网也紧随其后,发布了“关于美国CPC(Children"s Product Certificate,即儿童产品证书)认证的产品要求”。表示根据CPSC颁布的CPSIA法案要求,需要涉及母婴玩具、儿童用品等产品的卖家完成CPC认证。

在这些审核与认证中“败走”的主要是两类卖家:一类是不合规卖家,尤其是亚马逊,其审核制度与流程极其严格,目前已有不少店铺因审核不通过而被平台强行封冻,但据了解,有不少合规店铺在信息审核中被误伤,卖家群体人人自危,除了封店,也有大批卖家已经因为证书与上架问题而产生罚分;另一类则是出于考虑主动退出的卖家,其中主要包含一部分小白卖家、新手卖家、兼职卖家和店群卖家,这部分卖家利润微薄,主要因为产品认证资费成本负担过重而选择主动放弃手中的店铺。

但无论是中招的卖家还是没有中招的卖家,大家都共同意识到了一个问题——各大平台产品要求和资金门槛都越来越高,跨境电商已经不是以前那个几乎人人都可以试一试的行业了。

行业卷入“合规”赛道

从频繁出台的审核和认证要求可以看出明显的合规化趋势。无论是电商行业还是整个市场,都在走向合规化,而平台的合规化,主要是出于以下原因:

1.竞争

不仅卖家面临日渐残酷的“内卷”,平台间的竞争也日趋白热化,合规度作为平台实力的一种体现,已经成为各大平台竞争的重要方向。

“合规”意味着平台有完善的业务流程和处理问题的政策和经验,平台运行效率也更高,往往能够吸引高端品牌卖家和大量消费者加入平台,有利于提高平台整体实力,加大平台的竞争筹码。

2.保证合法

政府对于商品的管控日趋严格,消费者权益得到越来越多的关注,各个国家的消费者权益相关法案也不断完善,对“侵权”的查办效率越来越高,违规的后果也越来越严重。

发现产品违规,平台将面临当地政府的巨额罚款。2022年11月,亚马逊曾因所售农药没有报告和支付必要的工厂评估费用,被加利福尼亚州政府农药监管部判定为“非法农药”,并罚款497万美元;2023年3月,泰国FDA在Lazada和Shopee平台发现了大量有关违反《关于汞的水俣公约》的含汞食品、药品、化妆品、医疗器械等产品的非法广告,对Lazada和Shopee进行了罚款处理... ...

类似的平台因为产品不合规而被罚款的例子还有很多,为了免于“被政府找上门”,平台在不断地加强对卖家和产品的管控。

3.获得政府支持

除了避免违法和巨额罚金,平台不断提高自身合规度也有获得政府好感,寻求政府支持的动机。

不像本土平台,跨境电商虽然在全球范围内发展地如火如荼,但也引起了当地政府的警觉。跨境平台在所在市场发展地越好,对当地同类产业的冲击就越大,并且本国经济对其依赖性也会越来越高,出于保护本土产业、避免经济独立性被影响等原因,政府对跨境平台的警惕性也更高。所以遵守当地规则,表明平台配合的立场,往往有助于减轻政府警惕,使平台发展环境更加宽松。

4.增加消费者信任度

产品规范完善有助于树立平台安全、合规、可靠的形象,增加消费者信赖度。

TüV南德意志集团曾做过一项关于消费品安全调查的报告,报告对多个国家多类产品做了研究调查,发现消费者对产品安全的关注程度正在不断提升。

且如今可供消费者选择的电商平台和产品越来越多,“货比三家”的现象也逐渐频繁,消费者往往倾向于选择更加安全、有保障的平台进行消费。

5.完善平台

除了以上各项外因,平台不断提高产品合规度还有处于自身发展的内因方面的考虑。不断完善产品政策和相关规则是平台发展的一部分。

对于卖家来说,合规化经营已经成为必然要求,卖家们需要依据平台要求,按时进行相关产品的认证和上架,才能避免产生扣分、店铺被封。合规化不仅是平台的发展趋势,也是卖家们实现稳定、长远发展的必然选择。

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