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第三季度个人贷款业务投诉28026件 占投诉总量的32.1%

来源:北京商报2021-12-10 10:18:44

12月10日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示,2021年第三季度,涉及个人贷款业务投诉28026件,同比增长38.6%,占投诉总量的32.1%。

具体来看,在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉5640件,同比增长38.9%,占国有大型商业银行投诉总量的20.1%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉4031件,同比增长34.5%,占股份制商业银行投诉总量的12.5%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉64件,同比增长30.6%,占外资法人银行投诉总量的12.6%。( 孟凡霞 李海颜)

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