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“不过包退?”承诺容易退费难 中公教育回应

来源:华声在线2023-02-04 08:37:36


【资料图】

华声在线2月3日讯(记者 谢龙彪)长沙中公一学员喻同学在《湘问·投诉直通车》栏目发帖称,去年2月份,他在中公教育长沙分公司报了公务员考试培训班,约定“考试不过退款”。在随后的笔试环节,喻同学未能通过考试。

去年8月18日,他向中公教育提交了退款申请,按合同规定,退款(金额24000元)将在30-45个工作日完成。但直到去年12月1日,中公教育仍未联系沟通退款事宜。喻同学又向12315平台投诉,中公教育工作人员以资金紧张为由,仍未为其退款。

2月2日,芙蓉区市场监管局回复称,受疫情冲击,中公教育主营业务近两年受到较大冲击,导致业务收款减少、资金紧张、学员退费增加等系列连锁反应。为缓解公司经营困难,维护退费学员的权益,该公司采取分期退款方式进行退费,同时针对同意排期的学员会做出补偿方案,在排期期间,可免费享受各类培训课程,并承诺将现有退费申请及投诉尽快完成。

同日,记者联系了中公教育长沙分公司相关负责人,对方表示,目前退款工作正有序进行,“9月15日前提交退款申请的学生,1月份已收到第一笔款项;9月15日-11月15日提交的学生,2月份将收到第一笔款项”,该负责人表示,退款工作整体按6期进行打款,计划半年内全部解决。

(一审 戴仲辉 二审 刘乐 三审 王亚奇)

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