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华声在线2月16日讯(通讯员 包卫华 记者 卢小伟)历时40天的铁路春运正式落下帷幕。记者从株洲西站获悉，春运期间，株洲西站日均开行高铁115趟，平安运送旅客51.76万人次，日均1.29万人次，其中发送旅客25.64万人次，到达旅客26.12万人次，发送旅客同比2022年春运增长0.70%;同比2019年春运增长7.58%。春运期间，株洲西站较2022年第四季度运行图增开列车7趟，运能得到有效保障和提升。
(株洲西站为旅客提供平安、有序、温馨春运。通讯员供图)
今年春运，株洲西站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为服务宗旨，全力确保旅客出行安全、行程顺畅、候乘舒适，切实保障春运工作平稳、有序。
今年春运是疫情防控政策优化调整后的首个春运，株洲地区人员流动量较往年有了显著增长，针对客流高峰特点，车站高度重视，多措并举，积极应对春运“新挑战”。自春运以来，为优化旅客候乘体验，车站对售票厅进行改造升级，售、改、退等票务人工窗口改为同候车大厅连通，旅客无需出站即可办理相关业务，大大节约周转时间，同时面向站外增设自助票务专区，方便旅客自助办理相关票务手续。同时，对关键设备设施进行补充加强，日常加大巡查保养频次，确保设施日常使用“零故障、零风险”。优化升级安检通道流线，适时加开安检通道，制定应急预案，有效提高旅客进站安检效率和通过效率。协调株洲市天元区团委青年志愿者在候车室、售票厅、安检口、检票口等关键岗位开展问询、引导、帮扶服务，共计志愿服务约180人次。
春运期间，株洲西站多项便民服务举措温暖春运旅途，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务;对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务。整个春运，株洲西站受理重点旅客预约累计200余单，找寻遗失物品180余件，现场帮扶重点旅客100余人次。
（一审：蒋俊 二审：邓望军 三审：文杰）
