“您好，我是‘税小桃’，请问有什么需要帮助的吗?”近日，在衡水市桃城区税务局办税服务大厅，身穿蓝色马甲的志愿者热情地为纳税人服务。为保障纳税人应知尽知留抵退税新政策，该市税务部门推出一系列接地气、暖民心的举措，组织“税小桃”志愿者为企业上门送政策，提供“面对面”定制服务就是其中之一，让中小微企业充分享受“政策红包”，推动退税减税政策更快更好地落地生效。
面对市场销售疲软、流动资金紧缺、经营成本攀高等企业发展困境，衡水税务部门加强统筹，利用信息化大数据手段确保税费政策落实到位，切实把该缓的税(费)缓到位、该退的税(费)退到位、该减的税(费)减到位，确保一系列组合式退税减税降费政策精准高效直达、不折不扣落实落细，为纳税人缴费人纾困解难，不断增强市场主体发展活力，确保新的组合式税费支持政策在衡水落地生根，助力稳住全市经济大盘。
“延伸触角”，红利精准直达
“作为落实组合式税费支持政策最前线的一员，我们每天都会对照清单名册逐户沟通联系，一对一进行政策宣讲、操作辅导。”近日，深州市税务局网格员高阳说，送政策的目的就是确保税费红利落地的“最后一公里”畅通无阻。
衡水市留抵退税政策落地涉及16个行业门类，惠及市场主体量大面广。面对繁重的任务，衡水市税务系统在市县两级层面分别成立了退税减税政策落实工作领导小组，并抽调业务骨干组建工作专班，制定责任书、时间表、路线图，逐条分析汇总增值税留抵退税、“六税两费”减征、制造业中小微企业缓税等政策涉及企业，逐户建立工作台账，并制发政策礼包，精准推送优惠政策，确保政策应知尽知、应享尽享，全力以赴确保各项税收优惠政策落实落细。
在专班统筹协调的基础上，全市各级税务部门按日建立存量留抵退税工作进度清册，明确网格化工作负责人、联系人、网格员，将责任明确到人，确保退税工作稳步有序推进。他们把握节奏，让小微企业优先享受政策红利，使留抵退税资金快速精准直达市场主体。4至5月，该市小微企业享受留抵退税5634户，占享受政策纳税人的94.3%。
为了让缓缴政策红利精准直达，该市税务部门不断强化服务意识，持续延伸服务触角。由于已提前将符合政策的企业名单、优惠金额嵌入系统，企业在电子税务局申报时，不用申请审批，不用提交资料，界面自动弹出是否办理缓缴提示，化简繁琐操作为一键即享，极大地提高了企业办结效率。在3月、4月、5月，全市符合缓缴政策的企业选择享受缓缴的比率分别为99.93%、99.9%、99.98%。
该市有13.5万户纳税人，特别是量大面广的小微企业、个体工商户吸纳了90%以上的城镇劳动力就业。只有尽力帮助这些市场主体过关，经济增长才有基础，就业才有支撑，人民生活才有保障。该市把税费减免作为全市小型、微型企业提振发展活力的重要举措，截至5月31日，小微企业“六税两费”政策共计为11.6万户企业减免税费1.6亿元;小微企业所得税优惠政策共计为63户企业减免税费2235万元;服务业领域困难行业纾困发展有关增值税政策共计为6户交通运输企业减免税费32.2万元。针对小微企业的税惠政策对全市纳税人影响面达86%，规模空前。
“雪中送炭”，扶持困难企业
“研发费用加计扣除政策的落实，减轻了我们的资金压力，增强了我们的创新信心，在收入下降情况下有勇气继续投入研发，谋求技术转型升级。”近日，中裕铁信交通科技股份有限公司负责人说，该公司受疫情影响最近两年销售收入呈现下降态势，在销售萎缩、研发需求扩大的“两难”处境中，企业的资金储备和流转面临巨大考验。研发费用加计扣除政策的加力，可以为企业节约资金511万元。今年以来，该公司将上年度节约的资金全部追加投入到新产品研发过程中，同时还拓展了在智能化设备和环保设施等新领域的研发。
聚焦退税效率提升，衡水市税务局大力推进全流程电子退税。他们优化办理程序，建立快速反应机制，进一步压缩退税时间，确保业务流转顺畅，打通留抵退税审批“高速路”。同时，持续跟踪政策落实情况，设置留抵退税推进台账，分级分类提供个性化服务，着力提升退税办理时效。
今年以来该市故城县、枣强县、冀州区先后因疫情采取了区域静态管理。疫情期间，企业销售大幅回落。从发票开具情况看，3地疫情期间的开票金额分别下降至去年同期的64.6%、20.5%、74.7%。从4月份开始，税务部门开展了大规模退税减税工作，为困境中的企业送去“雪中炭”。在4月和5月，他们分别为故城县、枣强县、冀州区的0.96万户、1.16万户、1万户企业办理退税、缓税、减免税金4.2亿元、3.3亿元、1.7亿元，有效缓解了疫情影响下企业资金流不足的困难，保障了企业在解除静态管理后快速恢复生产经营。截至6月底，故城县、枣强县、冀州区3地累计开票金额恢复至去年同期的100.2%、100.8%、96.9%。
为不断提升服务水平，该市税务部门不断探索升级智慧税务建设，建立阳光e税远程帮办中心，设立专门区域，设置专职席位，组建帮办专家团队，以“云咨询、云辅导、云办理”方式，及时为纳税人缴费人提供热线咨询、在线视频指导、专家答疑解困等服务，让纳税人缴费人足不出户即可办理，实现“办问协同”的新模式，突出智能特色，有效解决了纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
为让困难企业及时享受到政策扶持，衡水市税务系统采取纳税人学堂线上直播、制作视频动漫、发放优惠政策大礼包等多种形式，对政策具体内容及操作办理流程，开展广泛宣传辅导，确保广大纳税人缴费人应知尽知。同时，还依托精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，通过短信、12366纳税缴费服务热线、电子税务局等方式开展“一对一”政策推送和“点对点”辅导提醒，确保纳税人正确理解、准确适用政策。“通过这次培训，我对增值税期末留抵退税的新政策有了更加精准的掌握，也清楚了办理流程。”参加线上培训的河北欧意科技集团有限公司会计赵红燕说，线上培训不仅形式新颖而且安全便捷，在办公室内就能与老师们实时交流，互动答疑，教学平台还设置了回放功能，方便人们根据需要随时回看学习。
精准帮扶，退税减税，资金“稳定器”作用初显成效。近日，432户接受专项调查的企业普遍认为退税减税对缓解疫情冲击、解决流动资金不足、保证正常生产经营起到了重要作用，对加快恢复生产经营充满信心。经调查，有49.2%的企业计划将退税减税资金用于购买原材料和劳务服务;有22.5%的企业计划将退税减税资金用于支付职工工资……“从企业退税减税资金使用意向来看，退税减税‘输血式’助困成效明显，有效激发市场主体发展活力，为经济企稳回升打下了坚实的基础。”衡水市税务局局长李国增介绍说，下一步，他们将细化“政策清单”“企业清单”和“任务清单”，确保将税收红利不折不扣送达纳税人和缴费人，为企业轻装快跑增动力、添活力。(陈凤来)
